京东自营店被指售“假天梭” 同型号外观竟不一样(2)

2015-07-08 11:14 南方网

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记者调查发现,京东自营商品被消费者质疑售假的问题并非个案,之前就有不少消费者质疑京东自营店的花王纸尿片、美孚机油等产品涉嫌售假。

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

然而,在消费者维权过程中却面临着举证难问题。以王先生为例,虽然天梭专柜方面认定手表有问题,却无法直接开具相关检测报告为王先生维权。如果同意将手表让京东商城回收,又将面临证据不在手上等问题,让消费者陷入两难局面。

对于京东商城,“不售假货”的口号一直深入消费者心中,不少消费者在网上选购产品时也会以此为依据,选择在京东商城上购买,尤其自营店更是首选。然而,随着“假货”问题频发,其在消费者心中的信誉势必会大打折扣。

责任编辑:巢晶(QN0034)