国家旅游局昨天公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。中秋假期，全国共处理旅游投诉134件。同时，有5起案件被作为典型通报，2名游客因殴打导游被纳入旅游不文明行为记录“黑名单”。
通报显示，辽宁籍游客姚旭在陕西西安骊山风景区，向值班导游员赵某问路时，因赵某的指引与之前姚旭了解的线路不一致，便辱骂、殴打该导游致其受伤。而另一名江苏籍游客蓝立鹏在福建武夷山等候缆车过程中，因另一旅游团队的导游王某某劝阻其插队，双方发生争执，蓝立鹏殴打导游王某某，造成王某某多处受伤并入院治疗。
国家旅游局相关负责人表示，两名游客的行为严重侵害了导游的权益，造成了严重的社会不良影响，根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，两名游客被列入旅游不文明行为记录，期限分别是3年和4年。截至目前，全国共有22名游客和一名旅游从业人员被列入“黑名单”。
此外，中秋节期间，针对在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件，国家旅游局局长李金早第一时间要求驻首尔旅游办事处负责人赶往事发地点，了解有关情况，并责成组团社所在地方旅游部门对事件展开调查。
国家旅游局再次提醒游客，在境外旅游活动中应当遵守法律法规、公序良俗，尊重当地的风俗习惯，遵守旅游文明行为规范。国家旅游局表示，将密切跟踪在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件的进展和调查情况，依照规定对涉事游客进行处理。
