国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴23日在全国信访局长会议上要求，用好视频接访平台，探索实行网络约访。舒晓琴表示，要主动对接全面依法治国实践，加快信访法治化建设，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作。记者了解到，今年全国信访系统将开展“人民满意窗口”创建活动。
去年网络信访上升近八成
“2017年，网上信访同比上升79.4%，信访结构不断优化”，舒晓琴说。
舒晓琴要求，加大信访事项受理办理公开力度，在互联网公开受理办理主体、流程和结果，通过微信、短信、手机APP推送受理办理信息，主动接受监督。
“用好视频接访平台，探索实行网络约访”，舒晓琴要求，运用大数据拓宽信访业务提升路径，运用大数据去做传统人工手段做不了、做不好的事，去破解长期以来制约信访工作发展的一些瓶颈难题，推动信访工作信息化升级。
落实诉讼与信访分离制度
会议要求，进一步完善信访与司法和行政的对接机制，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，全面落实诉讼与信访分离制度。
会议要求，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，全面落实诉讼与信访分离制度。
会议还要求全面落实依法分类处理信访诉求工作规程。
对符合分类处理要求的信访诉求，信访部门要及时转送交办，有关行政机关应当依照相应程序依法处理；对不属于本机关受理范围的，也要明确告知途径和方式。
会议要求，下大气力纠正对群众疾苦漠然置之、对群众诉求推诿扯皮、对群众态度蛮横生硬、对工作任务敷衍应付等问题，推动信访干部队伍作风持续好转。
让社会力量参与信访工作
舒晓琴要求，整合基层信访、综治、司法等资源力量，全面推行城乡社区网格化服务，在日常工作中及时发现矛盾。
通过组织动员、购买服务、公益慈善等途径，进一步健全、拓宽第三方参与信访问题化解的制度化渠道，让更多的“两代表一委员”、法律工作者以及老党员、老干部、老劳模、社会工作师、心理咨询师、专业调解人员等社会力量和专业力量参与到信访工作中来，共同推动信访事项特别是疑难复杂问题的化解。
国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴23日在全国信访局长会议上要求，用好视频接访平台，探索实行网络约访。舒晓琴表示，要主动对接全面依法治国实践，加快信访法治化建设，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作。记者了解到，今年全国信访系统将开展“人民满意窗口”创建活动。
去年网络信访上升近八成
“2017年，网上信访同比上升79.4%，信访结构不断优化”，舒晓琴说。
舒晓琴要求，加大信访事项受理办理公开力度，在互联网公开受理办理主体、流程和结果，通过微信、短信、手机APP推送受理办理信息，主动接受监督。
“用好视频接访平台，探索实行网络约访”，舒晓琴要求，运用大数据拓宽信访业务提升路径，运用大数据去做传统人工手段做不了、做不好的事，去破解长期以来制约信访工作发展的一些瓶颈难题，推动信访工作信息化升级。
落实诉讼与信访分离制度
会议要求，进一步完善信访与司法和行政的对接机制，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，全面落实诉讼与信访分离制度。
会议要求，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，全面落实诉讼与信访分离制度。
会议还要求全面落实依法分类处理信访诉求工作规程。
对符合分类处理要求的信访诉求，信访部门要及时转送交办，有关行政机关应当依照相应程序依法处理；对不属于本机关受理范围的，也要明确告知途径和方式。
会议要求，下大气力纠正对群众疾苦漠然置之、对群众诉求推诿扯皮、对群众态度蛮横生硬、对工作任务敷衍应付等问题，推动信访干部队伍作风持续好转。
让社会力量参与信访工作
舒晓琴要求，整合基层信访、综治、司法等资源力量，全面推行城乡社区网格化服务，在日常工作中及时发现矛盾。
通过组织动员、购买服务、公益慈善等途径，进一步健全、拓宽第三方参与信访问题化解的制度化渠道，让更多的“两代表一委员”、法律工作者以及老党员、老干部、老劳模、社会工作师、心理咨询师、专业调解人员等社会力量和专业力量参与到信访工作中来，共同推动信访事项特别是疑难复杂问题的化解。
