9月29日,昆明长水机场到达大厅,不少来云南玩的游客一下飞机就发现,他们受到了5个“游云南”IP小云玩偶和26位少数民族朋友的热情迎接——这里正在举行“929游云南”启动仪式。原来,9月29日是“一部手机游云南”项目启动一周年纪念日,同时,“游云南”APP即将迎来10月1日的全面上线运营。
据悉,云南省正全力打造“健康生活目的地”,大力发展旅游文化产业,恰逢旅游产业全面升级之际“一部手机游云南”应运而生——它是由云南省政府和腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。连接着数百个政府部门和数十万商家,“吃住行游购娱”六大服务全面数字化升级。
“吃住行游购娱”的痛点,用一部手机解决
想知道即将去的景点到底有多美?打开“游云南”APP慢直播,景区的实时情境立刻呈现眼前;
不想现场排队买票?通过“游云南”APP购票,享受1秒刷脸入园的VIP体验;
旅游中遇到商家乱收费,通过“游云南”APP“一键投诉”,24小时内相关部门就会给出处理结果…….
在“游云南”APP中,QQ、微信、优图实验室、腾讯地图、腾讯云、腾讯文旅、AI-Lab、QQ浏览器、大数据平台、云鼎实验室等腾讯20多个产品团队通力合作,打造了景区直播、在线购票、地图导览、一键投诉、识花草识景点、找厕所等丰富功能,用一部手机解决掉“吃住行游购娱”中的痛点。
在“十一”期间,“游云南智慧停车场”小程序也将迭代上线,届时游客可在线查看云南全省百个停车场实时剩余车位数,并根据剩余车位数查看停车场拥挤程度,切实解决节假日“停车难”问题。
在旅游结束后,游客依然可以通过慢直播观看云南美景,享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务,并分享自己在云南的美好感受。
此外,9月29日-10月8日期间,以“929游云南”为主题打造集趣味、互动、优惠于一体的系列活动相继开展,游客只需参与“游云南”APP、“一部手机游云南”公众号活动,即可赢取10000张景区门票、100晚酒店、100单精品线路全免单,iphoneXS、国内往返机票免费送等游云南大礼。
云南+腾讯,打造智慧旅游省级样本
作为旅游大省的云南,一直在谋求产业的转型升级。在“一部手机游云南”项目运作的一年多时间里,云南省的旅游生态有了不小的改观。正如腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所说:“这个项目没有先例,有很多创新点,’一部手机游云南’的经验和探索,正在成为一个可供参考的智慧旅游解决方案。”
游客余先生在6月份来云南旅游时,便使用过试运行阶段的APP了,而此次全面上线,让他有了更好的体验。“这个APP贯穿了我云南旅行的所有方面,这次带着家人来游玩感受到了VIP的服务,非常方便。”
“游云南”APP的上线给游客带来的便捷还有更多。例如,试运行期间,在“找厕所”功能上,云南省内厕所点位上线23008座,其中642座智慧厕所,实时监测厕所空位、气味、拥挤度等状态信息,平均每天为1000人次提供“找厕所”便民服务。在高速无感支付上,截止9月28日累计注册用户18301位,累计通行车次52340次,最快0.7秒即可完成整别、支付,极大地提升效率
目前,“一部手机游云南”已经拥有了一个旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台两个平台、三类旅游应用端口、五套体系支持。同时,通过建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台,实现一部手机管旅游。
此外,“游云南”创新了行业的投诉体系。共开通政府后台账号6297个,完成8000余家涉旅单位上线。据了解,新的投诉体系发挥了省级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动,用户一键投诉后由后台立即分发到政府投诉帐号,大幅度缩短处理时间。平均办结时间为7.75小时,相较原来投诉的平均办理时长12个工作日,提高约37倍。
9月29日,昆明长水机场到达大厅,不少来云南玩的游客一下飞机就发现,他们受到了5个“游云南”IP小云玩偶和26位少数民族朋友的热情迎接——这里正在举行“929游云南”启动仪式。原来,9月29日是“一部手机游云南”项目启动一周年纪念日,同时,“游云南”APP即将迎来10月1日的全面上线运营。
据悉,云南省正全力打造“健康生活目的地”,大力发展旅游文化产业,恰逢旅游产业全面升级之际“一部手机游云南”应运而生——它是由云南省政府和腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。连接着数百个政府部门和数十万商家,“吃住行游购娱”六大服务全面数字化升级。
“吃住行游购娱”的痛点,用一部手机解决
想知道即将去的景点到底有多美?打开“游云南”APP慢直播,景区的实时情境立刻呈现眼前;
不想现场排队买票?通过“游云南”APP购票,享受1秒刷脸入园的VIP体验;
旅游中遇到商家乱收费,通过“游云南”APP“一键投诉”,24小时内相关部门就会给出处理结果…….
在“游云南”APP中,QQ、微信、优图实验室、腾讯地图、腾讯云、腾讯文旅、AI-Lab、QQ浏览器、大数据平台、云鼎实验室等腾讯20多个产品团队通力合作,打造了景区直播、在线购票、地图导览、一键投诉、识花草识景点、找厕所等丰富功能,用一部手机解决掉“吃住行游购娱”中的痛点。
在“十一”期间,“游云南智慧停车场”小程序也将迭代上线,届时游客可在线查看云南全省百个停车场实时剩余车位数,并根据剩余车位数查看停车场拥挤程度,切实解决节假日“停车难”问题。
在旅游结束后,游客依然可以通过慢直播观看云南美景,享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务,并分享自己在云南的美好感受。
此外,9月29日-10月8日期间,以“929游云南”为主题打造集趣味、互动、优惠于一体的系列活动相继开展,游客只需参与“游云南”APP、“一部手机游云南”公众号活动,即可赢取10000张景区门票、100晚酒店、100单精品线路全免单,iphoneXS、国内往返机票免费送等游云南大礼。
云南+腾讯,打造智慧旅游省级样本
作为旅游大省的云南,一直在谋求产业的转型升级。在“一部手机游云南”项目运作的一年多时间里,云南省的旅游生态有了不小的改观。正如腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所说:“这个项目没有先例,有很多创新点,’一部手机游云南’的经验和探索,正在成为一个可供参考的智慧旅游解决方案。”
游客余先生在6月份来云南旅游时,便使用过试运行阶段的APP了,而此次全面上线,让他有了更好的体验。“这个APP贯穿了我云南旅行的所有方面,这次带着家人来游玩感受到了VIP的服务,非常方便。”
“游云南”APP的上线给游客带来的便捷还有更多。例如,试运行期间,在“找厕所”功能上,云南省内厕所点位上线23008座,其中642座智慧厕所,实时监测厕所空位、气味、拥挤度等状态信息,平均每天为1000人次提供“找厕所”便民服务。在高速无感支付上,截止9月28日累计注册用户18301位,累计通行车次52340次,最快0.7秒即可完成整别、支付,极大地提升效率
目前,“一部手机游云南”已经拥有了一个旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台两个平台、三类旅游应用端口、五套体系支持。同时,通过建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台,实现一部手机管旅游。
此外,“游云南”创新了行业的投诉体系。共开通政府后台账号6297个,完成8000余家涉旅单位上线。据了解,新的投诉体系发挥了省级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动,用户一键投诉后由后台立即分发到政府投诉帐号,大幅度缩短处理时间。平均办结时间为7.75小时,相较原来投诉的平均办理时长12个工作日,提高约37倍。
