改革先锋风采 | 张瑞敏：我赶上了时代的节拍

张瑞敏接受新华社记者专访（12月6日摄）。 新华社记者李紫恒摄

新华社青岛12月20日电（记者徐冰、张旭东）“没有成功的企业，只有时代的企业。海尔成为今天的海尔，是改革开放这个时代造就的，我所谓的成功不过是赶上了时代的节拍。”

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说，我一直努力探索企业管理创新，目的是把海尔由传统企业变成自主创业平台，让海尔每位员工像我当年一样，都有机会成为今天这个伟大时代的成功者。

张瑞敏在企业管理上的创新探索获得中外管理学界高度认可，但以“自以为非”为座右铭的张瑞敏，始终有一种紧迫感。目前，他又在探寻物联网时代企业的生态体系。

海尔从创业初期就开始探索管理创新，2005年以来，海尔实施并不断发展完善“人单合一”管理模式。张瑞敏认为，“人单合一”就是让每个人的价值最大化。

位于山东青岛海尔总部的海尔董事局新大楼（12月6日摄）。 新华社记者李紫恒摄

海尔“人单合一”模式被研究者比喻为海尔版的“联产承包责任制”。一是员工由经济人变成自主人；二是科层制变成自组织，企业领导权全部让渡给员工；三是企业付薪变成用户付薪。同时，海尔去掉1.2万多名中层管理者，企业变成扁平化创业平台，裂变出几千个自主创业小微。

张瑞敏解释：“人单合一”的人是员工，单是用户，以用户为中心是海尔最早的基因。提起当年“砸冰箱”事件，他说，海尔为什么不能用质量好的产品来尊敬顾客？

现在，用户需求成为海尔产品方向，并且用户全流程参与产品设计研发，“用户驱动”成为海尔创客原动力。

2016年，海尔并购美国通用电气家电（GEA）。张瑞敏对GEA员工说：“我不是你们的领导，我和你们的领导都是一个人——用户。”

市民在海尔企业文化馆内参观（12月6日摄）。新华社记者李紫恒摄

目前，海尔所有产品“无交互，不开发”。2018年，海尔交互开发出30多类2000多个型号的新产品。

GEA与用户交互出的制冰机和披萨烤箱，在当地成了爆款产品。美国《大西洋》月刊认为，其“将灵活的制造商精神带入产品设计过程”。

“海尔管理模式发展到现在，就是让所有员工都能机会平等地创造价值，我也一样。所以，40多年前我是普通工人，今天我依然是这个时代的普通人。”张瑞敏说。