过年最美的风景，就是家。临近春节，大家的心都飘向了故乡，订火车票回家成为了不少人的首选。不过，与往年不同，今年的春运，铁路部门献上了一种走心的美。
“今年的票好订了”这是乘客最直观感受。据统计，为了优化铁路运力供给，北京铁路局始发终到固定列车达677对，并通过大数据，科学合理优化运行线路，针对旅客旅客出行集中的西安、郑州等站增加运力。此外，首次推出后补购票、完善特殊群体购票服务、增设售票窗口（含自助售票机、取票机）、坚决打击倒票行为等措施，也为咱们外出打工者回家过年加了一道保险。
“今年车好赶了”这是乘客第二个直观感受。除了天津站实施铁路和地铁安检互认，北京南站也实施铁路和地铁单项安检互认，减少重复安检，为乘客节省了排队时间。在天津西站、石家庄站、德州东站、保定东站，乘客还可以享受站内便捷换乘。此外，北京站、北京西站、北京南站还会及时与站区管委会、出租、公交、网约车等部门共享每日晚上10点之后列车运行信息和到达人数，确保旅客出行方便。
“今年服务水平上来了”这是乘客第三个直观感受。厕所等基础服务设施增加了、从事旅客引导和秩序维护的志愿者人数多了、可供选择的餐饮种类多了、“扫码点餐”等便捷服务更人性化了、小红帽行李搬运有了智能APP、旅客遗失物品也可以寄送到家……虽然春运的人数多了，但咱老百姓乘车舒适度没降！
“今年检票效率更高了”这是乘客第四个直观感受。除了可以刷二代身份证进站，我们还可以体验一把“刷脸进站”的快感，即借助自助实名制核验闸机进站。
理性地说，今年的春运，铁路部门确实使出了自己的洪荒之力，为了让咱老百姓共享铁路改革发展成果，为了让旅客获得更好乘车体验，他们以实实在在地行动，推出了一系列便民、利民新举措，值得点赞。
今后，希望铁路部门再接再厉，继续以饱满的热情投入到为乘客服务工作中来，将这种走心的美不断传承开来！
文/赵尹鸣
过年最美的风景，就是家。临近春节，大家的心都飘向了故乡，订火车票回家成为了不少人的首选。不过，与往年不同，今年的春运，铁路部门献上了一种走心的美。
“今年的票好订了”这是乘客最直观感受。据统计，为了优化铁路运力供给，北京铁路局始发终到固定列车达677对，并通过大数据，科学合理优化运行线路，针对旅客旅客出行集中的西安、郑州等站增加运力。此外，首次推出后补购票、完善特殊群体购票服务、增设售票窗口（含自助售票机、取票机）、坚决打击倒票行为等措施，也为咱们外出打工者回家过年加了一道保险。
“今年车好赶了”这是乘客第二个直观感受。除了天津站实施铁路和地铁安检互认，北京南站也实施铁路和地铁单项安检互认，减少重复安检，为乘客节省了排队时间。在天津西站、石家庄站、德州东站、保定东站，乘客还可以享受站内便捷换乘。此外，北京站、北京西站、北京南站还会及时与站区管委会、出租、公交、网约车等部门共享每日晚上10点之后列车运行信息和到达人数，确保旅客出行方便。
“今年服务水平上来了”这是乘客第三个直观感受。厕所等基础服务设施增加了、从事旅客引导和秩序维护的志愿者人数多了、可供选择的餐饮种类多了、“扫码点餐”等便捷服务更人性化了、小红帽行李搬运有了智能APP、旅客遗失物品也可以寄送到家……虽然春运的人数多了，但咱老百姓乘车舒适度没降！
“今年检票效率更高了”这是乘客第四个直观感受。除了可以刷二代身份证进站，我们还可以体验一把“刷脸进站”的快感，即借助自助实名制核验闸机进站。
理性地说，今年的春运，铁路部门确实使出了自己的洪荒之力，为了让咱老百姓共享铁路改革发展成果，为了让旅客获得更好乘车体验，他们以实实在在地行动，推出了一系列便民、利民新举措，值得点赞。
今后，希望铁路部门再接再厉，继续以饱满的热情投入到为乘客服务工作中来，将这种走心的美不断传承开来！
文/赵尹鸣
