您有一条新消息:我乐邀您共同探索我乐橱柜售后怎么样

2019-02-28 14:40 北国网

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来源标题:您有一条新消息:我乐邀您共同探索我乐橱柜售后怎么样

挑橱柜要关注两点,即产品质量和售后服务,很多人常常会忽视第二点,但是高质量产品若售后服务不到位,会给以后的生活增添很多不必要的麻烦。我们都知道,自2005年创建至今,我乐橱柜的质量在行业内一直都备受好评,那我乐橱柜售后怎么样呢?

早在2015年,我乐橱柜便向用户做出五大承诺(“E0”环保承诺、进口五金承诺、台面承诺、售后承诺和正品承诺)中就提及了“售后承诺”。由此,可以看出我乐橱柜很早就意识到了售后服务的重要性,且相当重视其产品的售后服务。

接下来一起详细了解下我乐橱柜的售后服务!

1、五星级配送安装服务

与其他品牌在售卖后才开始进行售后服务不同的是,当顾客进入我乐橱柜门店后,他们的全流程售后服务就已经开始了,导购会根据消费者的不同需求为其推荐最合适的产品,解答消费者的各种疑惑,也会提供上门量房、估价等优质服务。

图:我乐橱柜门店(来源网络)

紧接着,当顾客选购了心仪的橱柜后,我乐橱柜会有专业团队提供免费配送安装服务,这对于没有装修经验的顾客来说,是一件省时省力又省心的好事。专业的工作人员既可以帮助顾客节约运输货物的时间,同时也能避免因他人安装不当而引起的使用问题。同时,我乐橱柜还为用户提供了5年超长质保。

2、400智能售后呼叫中心

图:我乐橱柜400智能售后呼叫中心(来源网络)

为了能够及时解决顾客的问题,我乐橱柜还开设了400智能售后呼叫中心,当客户遇到任何与产品有关的问题时,都可以及时拨打售后服务热线进行反馈。

客服会根据用户的历史资料与反馈信息,快速准确地提供解决方案,高效率处理售后问题。同时,面对报修问题,我乐对上门维修时限也作出了相应保证,避免给用户造成不必要的麻烦。

400智能呼叫中心不仅体现了我乐橱柜“用心倾听消费者声音”的服务态度,还维护了良好的用户关系,在为用户提供更为优质的售后服务的同时,也让用户的生活更加方便快捷。

3、不定期回访服务

对于刚安装完我乐橱柜的新用户,我乐总部客服会进行电话回访,了解用户的真实使用感受,并以此监督产品质量和服务品质。

图:我乐橱柜2017阳光服务(来源网络)

针对老客户,我乐橱柜也会不定期进行“阳光服务”客户回访。届时专业的服务团队会来到用户的家中进行橱柜的卫生清洁、柜体检修、柜门调整、台面保养、五金功能件检修、厨房下水检查、产品日常保养介绍等工作,为用户提供方便、快捷、贴心的七星级服务,给客户更好的生活体验,提高用户生活幸福指数。

总之,一直以来我乐橱柜都在不断地完善其售后服务体系,以期用最好的服务来面对用户,保障用户作为消费者的合法权益,让用户不再为橱柜的维修和保养劳心费神,增加了用户的生活幸福感。看到这里,关于“我乐橱柜售后怎么样”,相信大家已经了然于心了。

责任编辑:岳崎(QN0012)