五年来，在党的领导下，无论是社会建设领域还是文化建设领域，取得的丰硕成果都是大家有目共睹的，特别是一些细节的改变，更体现了整体建设水平的提升。10月20日，十九大代表、北京颐和园管理处导游服务中心副主任、讲解员韩笑给大家讲述了几个发生在身边的变化，令与会者印象颇深。
春天漫天飞舞的杨柳絮，一度让北京人不堪其扰。这两年细心的市民会发现，杨柳絮已经减少了很多。韩笑说，为了让游客游览的更舒心，北京市公园管理中心进行了科研攻坚，大力治理杨柳飞絮。所以市民到市属公园里游览的时候，会发现杨柳飞絮的情况有很大改善。根据计划，目前市属公园内6306株飞絮的杨柳树，五年内全部都会治理好。这一科研技术也在服务着中央机关、市区街道等等，同时在全国百余城市进行了推广。
还有一个变化，现在周末或节假日，市民来到颐和园会发现，排队买票的现象得到极大改善。过去在游客量非常集中的时候，可能要排队10几分钟甚至20几分钟，才能买到票，再一个个检票入园，比较费时间。而现在已经建立起了电子票务系统，游客可以在网上预约购票，也可以在现场用手机扫码购票。在门区也不再是传统的验票方式，直接扫码入园，非常快捷方便。
一切工作都是为了游客。韩笑从2008年开始在颐和园工作，一直从事讲解。她感觉游客对讲解的需求显著提升，五年增加了40%多。可以看出百姓生活水平不断提高，对文化生活的需求也更多了。
国民素质和文化水平的提高，也使文化自信更加坚定。这一点变化韩笑感受最强烈。“文化自信不是用口号喊出来的，而是来源历史，来源于现实，来源于我们所取得的发展成果。”
这些年在接待外宾时，韩笑在讲解上有一处明显的改变。以前在给外宾介绍龙的形象时，经常会避开不讲。因为在一些西方国家的文化中，龙的形象是和邪恶划等号的。为了避免来宾的不理解，韩笑往往会绕开这个话题。但是这些年她不再这样做了，大大方方地向外宾介绍，龙在我们中国文化中的象征意义是什么，介绍中华民族赋予龙的特殊情感。
进行了这个改变之后，韩笑发现，外宾的接受度反而更高了，对中华文化的认同和包容也越来越高。这也从一个侧面说明，中华文化的渗透力和影响力在世界范围内不断加强。而基层讲解员能够大方地去讲中国故事，也体现了国民的文化自信不断提升。
韩笑讲述的这三个变化，反映了首都文化软实力的显著加强，中国文化正在对世界产生越来越大的影响。
