创新发展：立足用户需求不“炫技”
在打开朋友圈“刷气质”的时候，“全民偷菜”的狂欢似乎就在昨天。马化腾说：“互联网行业的技术和模式更新之快，超乎想象。在快节奏的变化中，创新成为了互联网公司生存的基本素质。”
“创新不是‘炫技’，也不是制造一时的热点爆款，提出几个抓眼球的概念，而是对解决问题脚踏实地的坚持。”马化腾特别指出，中国互联网企业能够崛起，最主要的原因是基于本土消费者的创新。充分地理解中国用户的特点和发展方式，开发出真正适合中国网民的应用和服务，持续地对用户产生价值，企业才可能获得成功。
“互联网越来越像大自然，追求的不是简单增长，而是跃迁和进化，这就要求我们时刻保持灵活性，时刻贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变。我们允许不完美，但要快速向完美逼近。”马化腾说。
“我们用‘鹦鹉螺’代表腾讯的创新观。”马化腾说，鹦鹉螺初生时沉在海底，生长中螺仓逐渐增多，才能对螺仓充气，浮出海面。“我们以这样的生物特征和螺旋造型，象征腾讯的创新观——不盲目，一步一个脚印，螺旋式发展。”
马化腾认为，什么样的组织，决定能容忍什么样的创新度。所以腾讯允许多元化风格的人才和团队存在，既充分授权，也鼓励大胆试错。“充满多样性的生态型组织，必然产生创新。”
开放合作：构建生态实现共享共赢
创新活跃的互联网生态，也就意味着平等开放、打破壁垒。
马化腾说，五年前他与他的团队就意识到，企业再大，能力也有限。只有开放协作，才能创造共赢。于是，腾讯坚定地选择了开放，开始学习做生态。
五年时间，腾讯开放平台已经聚集数百万创业者，开发应用达400多万款，覆盖生活、医疗、娱乐等方方面面。同时，腾讯还为创业者搭建创业基地“众创空间”，陆续在北京、上海、杭州、武汉等25个城市落地。
“合作伙伴是与员工、用户同样重要的第三条生命线。在互联网行业，如果说产品成功是生存基础，那么生态繁茂则是企业的活力之源。”
随着“互联网+”打开了“大众创业、万众创新”之门，马化腾已经明显地感受到，需要更多能力互补的专业合作伙伴，来共同帮助创业者成长。
“在许多领域，我们的合作伙伴是主导。而腾讯非常乐意担当配角，提供基础支持。”马化腾说，腾讯渴望进化为共享共赢，没有边界的生态型组织。“每个伙伴都可以贡献优势能力，与其他创业者自由连接、交易和创新，这才是我们未来更理想的开放状态。”
马化腾认为：“开放是不可逆的，这扇大门只要一打开，就不会关闭。未来，开放平台还大有可为。”（记者/吴振宇）
