高铁网上订餐已上线运行 外卖上车后30分内拿到手

2017-07-19 15:33 千龙网

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千龙-法晚联合报道(记者 马晓晴 实习记者 赵加琪 崔楠)7月17日,高铁网上订餐在全国27个高铁车站上线运行,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式订餐。记者从北京铁路局获悉,网上订餐首日,北京铁路局管辖内的两个沿途供餐点——天津西站和石家庄站,接单数达到了144单。截至昨晚17点,两站网上订单数超过了200单。

昨天(18日),本报记者也坐上动车体验了一下高铁网上订餐。记者发现,大多数餐厅要求旅客在开车前两小时订餐,订餐完毕之后,可以选择开具发票。记者所预订的餐点在经过供餐站点后,由乘务员送到了座位处。

关注   开车前1小时制作  到站前5分钟送到站台

记者从北京铁路局石家庄站12306互联网订餐配送中心了解到,按照规定,配餐员在接到站内商户送来的打包好的餐食后,必须进行核对,查看配餐是否完整、包装是否完好、信息是否正确等,之后再将包装封口装入送餐箱,配餐员需要在列车抵达车站前5分钟送到站台的指定位置。

根据铁路部门的食品安全规定,配送食物的保质期为两小时,要求商家在开车前一小时内开始制作,制作完成后统一送到配送中心分拣,再由配送中心的工作人员配送到站台并进行安检。全程商家配送员和站内工作人员都不会直接接触到旅客的餐食。

列车乘务员会从配餐员手上接到餐食后,需要在30分钟之内将餐食送到乘客的席位。列车员可以通过手机上的一款软件查询配送信息,查看待送订单与已完成订单。在已完成栏内,还会分别显示出已完成订单、异常订单和已退订单。

体验    网站查沿途外卖并点餐  餐费可开发票

18日上午,《法制晚报》记者登录12306网站,发现在网站首页的左右两侧各有一张“坐高铁 点外卖”的广告。点击广告便可进入订餐服务页面,需要输入乘车时间、乘车区间和车次。

记者计划18日下午乘坐G148次列车从江苏苏州返回北京,在输入相关信息后,网站显示列车途经的南京南站和济南西站提供高铁外卖服务。其中南京南站有五家餐厅营业,分别是上海华铁旅客服务有限公司、肯德基、老娘舅、永和大王和真功夫。其中只有上海华铁设置了起送价,高铁列车配送费统一为8元。由于G148次列车离开南京南站的时间是16:54,上述餐厅的截止订餐时间是14:54。也就是说乘客需要提前两个小时选择相应送餐站点和餐品。

记者尝试在南京南站肯德基预订一份全家餐E,在真功夫预订香汁排骨饭套餐,提交订单时需要输入完整的收餐人姓名、联系电话、车厢号和座位,另外还可以选择开具发票和填写备注信息。在线支付方式有微信和支付宝两种,记者使用微信支付成功,但在选择使用支付宝支付时未能跳转支付页面导致支付失败。

列车员参与送餐   拿到手里还带着温热

18日下午,记者乘坐的G148次列车驶出南京南站时,记者仍未收到餐品。于是,记者拨打南京南站高铁订餐服务热线,工作人员在查询订单后表示,餐品已经被乘务员取上列车,正在派送中。

约十分钟后,一位身着深红色制服的乘务员来到记者座位。在核对完记者的身份证和车票信息后,乘务员将两份餐品交给记者查看。记者询问得知,她就是此次G148次列车的列车长。列车长介绍称,本次列车上共有9位乘客在南京南站预订了外卖,全部安全送达。

《法制晚报》记者发现,送达的两份餐品包装非常完整,还带着温热,和平时订到的外卖没有什么区别。餐品的配送时间较短,很大程度上保持了餐品的口感。

记者查询发现,大多数餐厅要求旅客在列车开车前两小时订餐,超过此时限将不能变更订单。

责任编辑:杨承渊(QN0044)  作者:马晓晴 赵加琪 崔楠

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