针对消费者普遍关心的押金和预付金存管等问题，中消协12月5日约谈了摩拜、ofo等7家市场规模较大的共享单车企业，建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。
中消协介绍，近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业,使得用户资金监管、企业运营服务等相关问题持续发酵，中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉。希望共享单车企业承担起消费维权第一责任人的责任,尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全。同时优化服务意识，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。
针对消费者普遍关心的押金和预付金存管等问题，中消协12月5日约谈了摩拜、ofo等7家市场规模较大的共享单车企业，建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。
中消协介绍，近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业,使得用户资金监管、企业运营服务等相关问题持续发酵，中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉。希望共享单车企业承担起消费维权第一责任人的责任,尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全。同时优化服务意识，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。
