“90后”成微博维权中坚力量

作为开放的社交媒体平台，微博已经成为不少消费者维权的重要阵地。3月14日，微博与新浪联合推出的消费者服务平台黑猫宣布正式上线。根据黑猫数据，线上消费、电子产品及共享单车收到的用户投诉最多，90后成为消费维权的中坚力量。

数据显示，2017年，微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博。自1月30日试运营以来，黑猫投诉平台共收到投诉3000多件，范围涉及电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、视频网站等多行业。

90后成为维权的中坚力量。在黑猫平台上，90后、95后、00后的比例分别为31.61%、12.07%和10.92%，占据了半壁江山。从消费者的投诉范围来看，线上消费、电子产品及共享单车收到的用户投诉最多，占比分别为39%、17％、9%。

目前，京东、天猫、网易考拉、ofo、摩拜单车、小米、携程、滴滴等商家已入驻该平台。此外，黑猫也与12301国家旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉，将在24小时内提交至12301平台进行重点处理。