昨日全国12315互联网平台（以下简称“平台”）二期顺利上线运行，进一步畅通了消费者诉求渠道。据工商总局提供信息显示，3月15日当天，通过平台共接收消费者投诉举报16927件，其中投诉14469件、举报2458件，投诉举报的峰值出现在上午11点至11点半，该时间段诉求量达877件；消费者访问量为162.77万次，访问峰值出现在晚上8点45分至9点，访问量为3.17万次。
据悉，平台二期提供了电脑PC端、APP、微信公众号、微信小程序及城市服务、支付宝小程序及城市服务等多种登录访问方式。PC端接收数量为8588件，占比为50.74%；微信小程序接收数量为3257件，占比为19.24%；微信公众号及APP接收数量为3304件，占比为19.52%；支付宝小程序接收数量为1778，占比为10.50%。
据统计，消费者投诉举报较多的商品是交通工具、房屋、服装鞋帽、家居用品、食品，诉求量分别为837件、832件、734件、698件、676件。
消费者投诉举报较多的服务是租赁服务、互联网服务、文化娱乐体育服务、金融服务、教育培训服务，诉求量分别为682件、486件、419件、367件、342件。
工商总局相关负责人表示，截至2018年3月15日24时，平台企业登记数量有133家，消费者通过平台在线纠纷解决机制向企业直接投诉1058件。
昨日全国12315互联网平台（以下简称“平台”）二期顺利上线运行，进一步畅通了消费者诉求渠道。据工商总局提供信息显示，3月15日当天，通过平台共接收消费者投诉举报16927件，其中投诉14469件、举报2458件，投诉举报的峰值出现在上午11点至11点半，该时间段诉求量达877件；消费者访问量为162.77万次，访问峰值出现在晚上8点45分至9点，访问量为3.17万次。
据悉，平台二期提供了电脑PC端、APP、微信公众号、微信小程序及城市服务、支付宝小程序及城市服务等多种登录访问方式。PC端接收数量为8588件，占比为50.74%；微信小程序接收数量为3257件，占比为19.24%；微信公众号及APP接收数量为3304件，占比为19.52%；支付宝小程序接收数量为1778，占比为10.50%。
据统计，消费者投诉举报较多的商品是交通工具、房屋、服装鞋帽、家居用品、食品，诉求量分别为837件、832件、734件、698件、676件。
消费者投诉举报较多的服务是租赁服务、互联网服务、文化娱乐体育服务、金融服务、教育培训服务，诉求量分别为682件、486件、419件、367件、342件。
工商总局相关负责人表示，截至2018年3月15日24时，平台企业登记数量有133家，消费者通过平台在线纠纷解决机制向企业直接投诉1058件。
