梅西百货中国电商平台关闭 售后服务电话延至7月31日

2018-06-10 06:02 北京青年报

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来源标题:梅西百货中国电商平台关闭

6月9日,梅西百货关闭在华电商平台。这意味着,这家美国著名连锁百货公司在华遭遇水土不服,全面退出中国市场。9日,梅西百货官网客服解释称,在线咨询将于6月30日关闭、售后服务电话将于7月31日关闭。如产品有问题,消费者请尽快与客服联系。

近日,梅西百货中国官网首页,一则公告挂在最上面:“亲爱的顾客,感谢您一直以来对Macy’s中国官网的关注和支持。因业务策略调整,Macys.cn将于2018年6月9日起停止运营。我们将通过美国官方网站继续为您提供服务。如果您在中国官网购买的商品有售后问题请尽快联系我们处理。给您造成的不便我们深表歉意!”

北京青年报记者6月8日登录该官网仍正常运营,在线销售男女服饰、鞋帽、儿童服饰、保健食品、家居用品等。据观察,与一些在华扎根多年的国际快时尚服饰品牌比如H&M、ZARA相比,梅西百货的商品品种较少、价格偏贵。例如,网站正在主推的今夏人气单品——棉质条纹露肩中长款连衣裙,原价每条1303元,折后价1173元;棉质T恤衫266一件;迷你手包475一个。每件货品都标有“美国直邮”,且需要交纳大约10%的税费。有消费者评价梅西百货,官网中的服饰不仅更新慢,而且大多都是比较鲜艳的颜色,并且多为印花风格,款式前卫,不太适合平时着装。

北京青年报记者昨日拨打梅西百货中国区客服电话,接线客服人员证实,梅西百货中国官网6月9日停止运行,“6月8日夜里24点,消费者就不能够下单购买了。”这位客服人员说。据介绍,梅西百货中国官网关闭之后,在线客服还将持续开通到6月30日后关闭,同时售后服务电话将会延迟至7月31日。而且,目前该官网售后服务只负责退货,不换货。今后,如果消费者想购买梅西百货的商品,可通过美国官网和天猫官方海外旗舰店进行选购。

据了解,梅西百货公司是美国的著名连锁百货公司,是美国的高档百货商店,主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品,其旗舰店位于纽约市海诺德广场。1924年,梅西百货公司在第七大道开张时曾被宣传为“世界最大商店”。梅西百货公司还有两个全国性旗舰店,分别设在旧金山和芝加哥。2013年3月份,一直从事奢侈品特卖的电商佳品网宣布战略转型为梅西百货在华的正价商品网店,成为梅西百货商品在华销售渠道,正式进军中国市场。据了解,梅西百货中国公司为梅西百货与香港冯氏集团合作成立,梅西百货拥有65%股权,冯氏集团拥有35%股权,公司总部设在香港,所有订单通过冯氏集团旗下的利丰物流发出。

责任编辑:贾玉静(QC0005)  作者:赵新培