“街乡吹哨，部门报到”机制在北京市各区各乡全速铺展后，群众对民生服务的满意度明显提高。今年，为进一步提升民生服务质量，解决好百姓身边的问题，市政府又新增了一条机制，即向街道赋权，并建立群众诉求快速响应机制，整合各类热线归集到12345市民服务热线，建立全市统一的群众需求受理平台，实现事项咨询、建议、举报、投诉“一号通”。坚持民有所呼、我有所应，市民诉求就是哨声，各街道要闻风而动、接诉即办。
“闻风而动，接诉即办”，
这简短的八个字，
体现了
市政府为民服务的信心和决心。
大兴区新居里、新安里社区旁有一块空地，一早六点，商户们抢占完各自一米见方的地盘开始吆喝起自家的货。几百家商货挤得满满当当，叫卖声此起彼伏。在早市存在的十几年里，由于早市和社区相隔较近，这里的居民大多是在嘈杂喧闹中迎来早晨。恰巧早市的出口临街，商贩的车辆来往堵截了这一出口，同时也为居民的出行“添了堵”。在居民将早市的相关诉求反映到12345及领导信箱后，早市也在“闻风而动，接诉即办”中结束了。里面的商户被疏解到了稍远处早市，商户仍然有工作的区域，社区的宁静也被归还给了居民。商户的迁移使得这一块空地闲置下来，居民又开始对空地的安全隐患产生了担忧。
观音寺街道办事处接诉后，党工委书记亲自挂帅，协调市监狱管理局、区规土委、区体育局等部门召开党建协调专题研议会，在腾退的早市地块初步建成3个足球场、3个篮球场，并在场地铺满绿草。在已初步建成的操场上，许多老年人跳舞、散步。一位赵阿姨兴奋的说：“以前这里又脏又乱，这里建成操场后，我每天早上来遛个弯儿，晚上来散个步。”
“闻风而动，接诉即办”的工作方式将政府事先的审批工作转变为事中事后的监督考核，提升了政府的工作效率。在设立12345热线的同时，还设有24小时值班电话，工作人员接到诉求后及时沟通解决，反应速度更快，效率更高，真正做到了闻风而动，接诉即办。
不知道您感受到这种新机制的便利没，不妨试试？
“街乡吹哨，部门报到”机制在北京市各区各乡全速铺展后，群众对民生服务的满意度明显提高。今年，为进一步提升民生服务质量，解决好百姓身边的问题，市政府又新增了一条机制，即向街道赋权，并建立群众诉求快速响应机制，整合各类热线归集到12345市民服务热线，建立全市统一的群众需求受理平台，实现事项咨询、建议、举报、投诉“一号通”。坚持民有所呼、我有所应，市民诉求就是哨声，各街道要闻风而动、接诉即办。
“闻风而动，接诉即办”，
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体现了
市政府为民服务的信心和决心。
大兴区新居里、新安里社区旁有一块空地，一早六点，商户们抢占完各自一米见方的地盘开始吆喝起自家的货。几百家商货挤得满满当当，叫卖声此起彼伏。在早市存在的十几年里，由于早市和社区相隔较近，这里的居民大多是在嘈杂喧闹中迎来早晨。恰巧早市的出口临街，商贩的车辆来往堵截了这一出口，同时也为居民的出行“添了堵”。在居民将早市的相关诉求反映到12345及领导信箱后，早市也在“闻风而动，接诉即办”中结束了。里面的商户被疏解到了稍远处早市，商户仍然有工作的区域，社区的宁静也被归还给了居民。商户的迁移使得这一块空地闲置下来，居民又开始对空地的安全隐患产生了担忧。
观音寺街道办事处接诉后，党工委书记亲自挂帅，协调市监狱管理局、区规土委、区体育局等部门召开党建协调专题研议会，在腾退的早市地块初步建成3个足球场、3个篮球场，并在场地铺满绿草。在已初步建成的操场上，许多老年人跳舞、散步。一位赵阿姨兴奋的说：“以前这里又脏又乱，这里建成操场后，我每天早上来遛个弯儿，晚上来散个步。”
“闻风而动，接诉即办”的工作方式将政府事先的审批工作转变为事中事后的监督考核，提升了政府的工作效率。在设立12345热线的同时，还设有24小时值班电话，工作人员接到诉求后及时沟通解决，反应速度更快，效率更高，真正做到了闻风而动，接诉即办。
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