近年来,高品质服务成为居住服务领域的热议话题和发展趋势。11月26日,由《华夏时报》主办的华夏房地产投融资高峰论坛暨房地产金瓴奖颁奖盛典在北京举行,旨在深度解读房地产在新时代变化中的走向,为行业及购房人提供专业性的意见。作为贝壳找房自营的高品质新房交易服务品牌,贝壳心选因其在客户服务体验上的突出表现,荣获“2019年度卓越服务品牌”奖项。
据悉,华夏时报年度地产评选品牌“金瓴奖”由《华夏时报》主办,新浪财经大V频道、水皮杂谈联合主办,人民大学国发院及华夏时报地产专家委员会提供学术指导,活动以“稳“”变“”进“三字为主要核心,凝聚了众多财经行业精英人士,涵盖房地产企业品牌、住宅项目、互联网创新、联合办公、长租公寓、经纪公司、物业、商业地产、地产行业供应商、慈善公益等多项领域。其房地产年度价值榜由华夏房地产专家顾问团评选得出,具有较强的权威性,贝壳心选揽获卓越服务大奖,体现了行业对贝壳心选的充分认可。
贝壳心选于2019年4月23日正式推出,以高品质的新房交易服务平台为定位,致力于重构整个新房交易链条,将传统模式下的“为房找客”转变为“为客找房”,为消费者打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验。自成立以来,贝壳心选特聘请的专业顾问团队秉持着对服务的专注和执着,通过专业分工、更高效房客匹配、专业顾问和标准化售前及线下服务,全面提升新房交易人效和用户服务体验,真正让消费者的买房过程成为一种享受。
面对当前从业者素质依然良莠不齐的居住服务行业,高学历、高专业度的顾问团队是贝壳心选的领先优势。有别于传统的销售型新房交易服务,贝壳心选尝试将获客和转化分开,前者由线上的小贝咨询师完成,随后再将客户分配给线下顾问;顾问团队直接承接用户需求匹配最佳楼盘,以用户为中心打破片区的地理限制提供全程一站式服务,确保客户只需接触一位经纪人就能够在全城匹配适合的房源。
为了更好地打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验,贝壳心选还将服务范围从选房、看房、交易延长至了收房环节及资产增值环节,重构新房交易客源端和服务端的6大服务流程和28个服务场景,同时还推出“真实房源、五证齐全、不赚差价、0服务费、免费接送、带看爽约赔付、高学历顾问、客诉7*24小时处理”等八大承诺,不断刷新房产经纪服务领域的服务品质。
此外,贝壳心选率先将电商平台“7天无理由退换”的权益保障延伸至房地产领域,彻底解决传统购房者的后顾之忧。据悉,在推广试运行期间,在贝壳找房APP新房频道上呈现的新房房源,只要购买标注有该服务标签的房源,即可享受到“7天无忧退房”服务,用户权益得到高度保障。
目前,贝壳心选已经在北京、苏州等城市上线。贝壳心选负责人表示,“品质服务”和“极致体验” 始终是心选的不变追求,“今年是贝壳心选的品质年,我们很荣幸得到行业和社会的高度认可。未来心选还将继续提升广大消费者的购房体验,把优质、专业的高品质服务带入到千家万户中去,进一步促进居住服务行业的良性发展。”
近年来,高品质服务成为居住服务领域的热议话题和发展趋势。11月26日,由《华夏时报》主办的华夏房地产投融资高峰论坛暨房地产金瓴奖颁奖盛典在北京举行,旨在深度解读房地产在新时代变化中的走向,为行业及购房人提供专业性的意见。作为贝壳找房自营的高品质新房交易服务品牌,贝壳心选因其在客户服务体验上的突出表现,荣获“2019年度卓越服务品牌”奖项。
据悉,华夏时报年度地产评选品牌“金瓴奖”由《华夏时报》主办,新浪财经大V频道、水皮杂谈联合主办,人民大学国发院及华夏时报地产专家委员会提供学术指导,活动以“稳“”变“”进“三字为主要核心,凝聚了众多财经行业精英人士,涵盖房地产企业品牌、住宅项目、互联网创新、联合办公、长租公寓、经纪公司、物业、商业地产、地产行业供应商、慈善公益等多项领域。其房地产年度价值榜由华夏房地产专家顾问团评选得出,具有较强的权威性,贝壳心选揽获卓越服务大奖,体现了行业对贝壳心选的充分认可。
贝壳心选于2019年4月23日正式推出,以高品质的新房交易服务平台为定位,致力于重构整个新房交易链条,将传统模式下的“为房找客”转变为“为客找房”,为消费者打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验。自成立以来,贝壳心选特聘请的专业顾问团队秉持着对服务的专注和执着,通过专业分工、更高效房客匹配、专业顾问和标准化售前及线下服务,全面提升新房交易人效和用户服务体验,真正让消费者的买房过程成为一种享受。
面对当前从业者素质依然良莠不齐的居住服务行业,高学历、高专业度的顾问团队是贝壳心选的领先优势。有别于传统的销售型新房交易服务,贝壳心选尝试将获客和转化分开,前者由线上的小贝咨询师完成,随后再将客户分配给线下顾问;顾问团队直接承接用户需求匹配最佳楼盘,以用户为中心打破片区的地理限制提供全程一站式服务,确保客户只需接触一位经纪人就能够在全城匹配适合的房源。
为了更好地打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验,贝壳心选还将服务范围从选房、看房、交易延长至了收房环节及资产增值环节,重构新房交易客源端和服务端的6大服务流程和28个服务场景,同时还推出“真实房源、五证齐全、不赚差价、0服务费、免费接送、带看爽约赔付、高学历顾问、客诉7*24小时处理”等八大承诺,不断刷新房产经纪服务领域的服务品质。
此外,贝壳心选率先将电商平台“7天无理由退换”的权益保障延伸至房地产领域,彻底解决传统购房者的后顾之忧。据悉,在推广试运行期间,在贝壳找房APP新房频道上呈现的新房房源,只要购买标注有该服务标签的房源,即可享受到“7天无忧退房”服务,用户权益得到高度保障。
目前,贝壳心选已经在北京、苏州等城市上线。贝壳心选负责人表示,“品质服务”和“极致体验” 始终是心选的不变追求,“今年是贝壳心选的品质年,我们很荣幸得到行业和社会的高度认可。未来心选还将继续提升广大消费者的购房体验,把优质、专业的高品质服务带入到千家万户中去,进一步促进居住服务行业的良性发展。”
