高铁安全吗？会不会存在感染风险？

在列车上出现发热、咳嗽等症状的旅客怎么办？

列车员是怎么做消毒防护的？

今天，一位高铁列车长来解答。

孔维爽，中国铁路北京局集团有限公司北京客运段高铁一队列车长。由她值乘的是G469次列车，早上8点20分开出，由北京南发往山东威海，全程6个多小时，经停15站。

坐进高铁车厢时，里面是安全的吗？

——监测乘务员状况、车内全方位消毒

孔维爽：高铁列车出库前，铁路防疫部门对全车内进行常规消毒，库内保洁人员负责对座椅扶手、小桌板、卫生间马桶、卫生间门把手、卫生间冲水按钮、卫生间门锁销、风挡隔离端门开关按钮、商务车座椅调节按钮等重点部位进行擦拭消毒。

班组人员的日常健康状况、家属身体情况、行车安全、作业标准、服务质量、防疫物资使用等，我们进行全面监督指导。

遇到发热、咳嗽的旅客如何处置？

——立即隔离

孔维爽：首先我们会立即将旅客隔离，用最少的客运乘务人员组织对该旅客进行信息采集、隔离、减少污染。

其次确定密切接触者，并做好信息的采集和登记工作。同时联系有关部门做好交接工作。然后对重点车厢进行彻底消毒。

列车运行中会消毒吗？

——重点消毒每1小时一次

孔维爽：每4小时全面消毒，每1小时对列车门把手、扶手、按钮等重点部位进行消毒。实际上，根据车站间距、客流量，我们会加大消毒次数，特别是旅客频繁接触的部位，我们尽可能做到一客一消。

车厢封闭，会不会让病毒有可乘之机？

——保障通风

孔维爽：高铁列车按照最大设定进行通风。值乘中如遇发热旅客时，我们会暂时关闭发热旅客所在车厢空调。

乘车时跟邻座坐得太近，有传染风险怎么办？

——隔座分散售票

孔维爽：疫情期间，铁路部门实行隔座分散售票，不发售无座票，并预留一定数量的隔离席位。我们车厢也是这样安排的。目前，客流量不是很大，本次列车上座率在50%左右。

车上有哪些防护用品？

——全套备齐

孔维爽：按照防控要求，列车配备应急处置药箱一套，包括一次性医用口罩、一次性手套、护目镜、体温计、防护服、消毒剂等。

同车次旅客出现确诊患者，如何知道自己是不是密切接触者？

——填报个人信息

孔维爽：我们按北京市政府要求，对进京旅客实名制验票，并向旅客宣传关注“京心相助”小程序，在到站前完成个人信息填报工作，及时掌握旅客情况。

如何保证乘务员上岗时无感染？

——采用“轮乘制”，一天报4次体温

孔维爽：2月份以来，我们车队为了应对新冠肺炎疫情，采取了“轮乘制”，每个班组工作2天然后在家休息（隔离）14天。

常规班组由一名列车长两名乘务员组成，值乘的全体职工每天上报四次体温，休班职工每天上报两次体温。身体状况无异常，才能继续值乘，确保无一例感染者上车。

列车长温馨提醒：

希望旅客能够做好自我防护，

正确佩戴口罩，减少车内走动，

配合工作人员测温等防疫工作，

一起尽最大能力保障乘车环境的安全。