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逛“24小时法超市” 探寻乌镇数字法治中的智慧司法

2021-09-24 14:38 人民网

来源标题:逛“24小时法超市” 探寻乌镇数字法治中的智慧司法

浙江桐乡作为世界互联网大会的永久举办地,互联网基因已经深入到了城市的血脉中。2019年9月12日,桐乡乌镇司法所成功创建全国首家互联网司法所,互联网的智慧究竟是如何助力日常的司法实践?近日,记者走近了乌镇的“24小时法超市”去一探究竟。

在乌镇司法所的路边,有一间面积六平方米左右的透明玻璃房,外形酷似银行的自助网点,这就是“24小时法超市”。当有群众走进玻璃房内,“唰”的一下,原本的透明玻璃秒变磨砂玻璃,能够很好地保护市民的隐私。

“平时我们找个律师拟定一份法律文书,起步价就是五六百块钱,但在一体机上,市民可以直接像做填空题一样,根据自己的需要填空,系统会自动生成法律文书。”乌镇司法所副所长郭芸介绍,这台桐乡公共法律服务的自助一体机可以说是老百姓身边的法律顾问,能够为有需要的群众提供法律机器人问答、律师视频解答、法律文书下载等“一站式”公共法律服务。

此外,“24小时法超市”还是一位“随叫随到”的随身律师,群众有任何法律问题需要咨询,都可以通过视频连线的方式随时免费联系到律师。“我们的律师视频解答按照三级推送原则,首先会定位所在村社的法律顾问,如果法律顾问没接,会再推到所有在线的法律顾问,最后还有公共法律服务中心的值班律师来兜底。这样一来就能保证24小时都有人在线提供法律服务。”郭芸说。

“24小时法超市”虽然非常便利,但目前仅仅在人流较为密集的市区有布点,如何将便利的智慧司法服务覆盖到桐乡的所有角落?为此,乌镇司法所自主开发了“云司法”小程序,里面涵盖了乌镇司法所、人民调解、法律咨询、社区矫正、行政复议、公证与鉴定等多项服务内容。市民们只需要通过手机扫一扫,就能随时随地享受专业、便捷的公共法律服务。

考虑到不会使用智能手机的老年人群体,乌镇司法所在10个行政村(社区)便民服务中心安装了可视化智能终端机,打通公共法律服务“最后一公里”,为群众提供了全覆盖闭环式的线上服务。

运行一年多以来,“云司法”登录使用人数已达3万余人次,是线下一年接待来访人次的28倍。自助机使用超1万人次,可视化智能终端机使用超3000次,均呈现出明显递增态势。

在服务群众的同时,乌镇互联网司法所也注重对社会矛盾问题的及时聚焦、数据预警和智能研判。设立于乌镇司法所内的乌镇互联网司法大数据平台,通过对接人民调解大数据系统、矛盾纠纷多元化解系统、乌镇民情管理系统、法律援助系统,可将当地司法所数据进行集成展示以及实时动态采集,掌握各地矛盾纠纷发展动向,及时预警和分类处置。

例如,乌镇司法所运用镇级线上民情收集平台“乌镇民情”形成“乌镇管家”日巡防、日排查制度,发现纠纷隐患第一时间上报“乌镇民情”,司法所收到后将第一时间进行处置。

“随着时代发展,人民群众的法律需求日益多元化,也对基层社会治理提出了更高要求。”乌镇司法所所长魏善良介绍,乌镇互联网司法所借助科技力量,正积极构建覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络体系,不断满足人民群众多层次、多领域、多样化、高品质的法律服务需求,着力提升新时期的基层社会治理水平。

责任编辑:张思宇(QX0007)

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