保障游客合法权益 文化和旅游部进一步规范旅游市场秩序

文化和旅游部昨天（4月10日）下发通知，将针对“不合理低价游”、旅游机构以及导游队伍等多方面进行进一步规范，保障游客合法权益。

文化和旅游部要求，各地旅行社要严格落实“一团一报”制度，遵守入出境团队旅游管理政策，对不按照要求填报的，按照《旅行社条例》相关规定予以处罚。旅行社要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程。旅行社要使用合格供应商，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道。要求各地严格规范导游执业行为，净化导游执业环境，加强导游业务培训，提升导游综合素质与服务质量。

各地要对“不合理低价游”等市场乱象开展旅游市场秩序整治，重点打击“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为。各地也要引导游客警惕明显低于正常价格的旅游产品，自觉抵制“不合理低价游”。