硬件改造细致入微 亚残运会场馆“角色转换”细节之处显暖意

本届亚残运会，杭州不但要兑现“两个亚运，同样精彩”的承诺，在保证赛事精彩的同时，这座城市的无障碍环境以及服务升级，更是让人感受到了温暖人心的力量。

场馆“角色转换” 细节之处显暖意

亚残运会中，17个场馆是与亚运会共享，这些场馆赛前要全方位、全流程、全领域切换到“亚残运会模式”。在拱墅运河体育公园体育场的盲人足球赛场周围，增加了长40米、高1.2米的特制挡板。

滨江体育馆针对轮椅运动员的特点，对无障碍设施进行了优化布局。接驳车辆抵达后，车辆无障碍踏板架将和平台完成“衔接”。类似细致入微的“暖意”，在场馆转换中体现得淋漓尽致。

城市无障碍环境全面提升

走出赛场，杭州从2020年开始启动的市政无障碍环境提升计划成效显著。为了方便乘坐轮椅的乘客，杭州地铁的所有站点都设置了低位无障碍窗口，来方便他们购票或者咨询信息。

当有轮椅乘客搭乘时，目的地站点的工作人员会同步接到通知，在站台提前做好准备，进行“一对一”服务。

杭州公交也新推出语音交互软件与2.0版盲人导乘系统，为视障乘客自动播报最近一辆公交车的站点和到站时间。3年来，杭州以亚残运会为契机，共完成城市无障碍设施整改54000多项，2348座城市公厕中有81%已建成为无障碍公厕。

了解残障人士需求 提供贴心服务

硬件的改造细致入微，而真情的服务更让亚残运会的参与者体会到温暖。本次亚残运会的志愿者们在上岗前经过了多次专项培训。

在场馆内的轮椅存放区，运动员会在赛前需要将日常使用轮椅更换成比赛使用轮椅。志愿者们不仅要帮助运动员们搬运和整理轮椅及个人用品，还会用心记住每位运动员的轮椅样式，以便快速更换。

据了解，本届亚残运会共有1.2万名赛会志愿者服务于各个竞赛场馆、非竞赛场馆和亚残运村等地。