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冰雪旅游旺季来临 须警惕“低价陷阱”

2023-12-03 01:38

来源标题:冰雪旅游旺季来临 须警惕“低价陷阱”

“4天长白山团,两大一小399元”“2天雪乡单人298元”……近期众多旅行社、导游纷纷涌入直播网站,推出各种低价旅行团。随着直播带货的火爆,低价团暴露的问题也层出不穷。东北博主“灰鸽子”表示,自己298元的低价团秒变“雪乡求生记”,不仅在拒绝购物后被导游“撵客”,到了晚上导游还伙同别人强行打开博主宾馆房间,以各种理由把他赶出酒店,甚至在当地酒店群里串通其他酒店不允许“灰鸽子”再入住……

低价团为何总是频频爆雷出现各种不合规的问题?两三百的团费到底能不能覆盖成本?业内人士揭秘低价团的内幕:原来低价团的盈利根本不是游客的团费,而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本,不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这也意味着游客参团的团费越是低,行程中的“隐性消费”可能会越多。所谓低价、捡漏,价格便宜得离谱不是“捡便宜”,反倒是“栽跟头”。

不合理低价游之所以屡禁不止,一方面是部分旅游经营者缺乏诚信守法意识,故意通过这种不正当的市场竞争行为来谋取经济利益,另一方面是部分消费者过于追求经济实惠,给不法商家提供了可乘之机。

不过,也不是所有低价产品都是骗局。有时一个旅行团距离成团就差几个名额,为了能成功发团,旅行社确实会不惜赔钱处理尾单。那消费者如何甄别哪些是尾单哪些是低价团?

业内人士建议,第一,不要轻信直播间的虚假宣传内容,对于明显低于正常价格的旅行产品,需要谨慎选择,警惕“低价团”陷阱。

第二,尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品。通过实体门店或者网络平台报名时,要看旅行社“一照”“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。切勿参加无旅游从业资质的单位或个人组织的旅游活动。

第三,消费者要签订正式旅游合同,详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任,组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”,旅游合同须加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入旅行社对公账户,或者通过第三方平台下单,不要向个人转账。

如果不慎跌入低价团的陷阱,消费者还可以拿起法律武器为自己维权。据悉,以不合理低价组织旅游、强制购物,是《旅游法》明确禁止的违法行为。根据《旅游法》第35条规定,出现前述情形的,旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用。旅游者可以直接向相关主体主张责任,也可以向当地文化旅游局、消费者协会投诉,或通过合同约定的争议解决条款,通过法院或仲裁机构行使权利。

责任编辑:张驰(QN0009)作者:赵婷婷

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