记者从国铁集团获悉，2024年春运昨天（26日）正式启动，自1月26日至3月5日，为期40天，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。春运首日，全国铁路预计发送旅客1060万人次。
国铁集团客运部负责人介绍，今年春运是疫情防控平稳转段后的首个常态化春运，预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。铁路部门推出8项便民利民服务保障举措，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
这8项举措包括：一是科学安排运力供给。用好去年新开通的新线、新站运输资源，统筹高速铁路和普速铁路，加大客运能力投放。全国铁路实行春运列车运行图，预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右，客座能力较2019年春运分别增长14.4%、12.6%。根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析旅客出行规律，动态灵活安排旅客列车开行，梯次投放运力，实现运能和需求的科学匹配。
二是提升旅客购票体验。根据客流趋势，每日动态调整票额分配策略，兼顾长途和短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。
三是加强出行信息服务。动车组列车实现“铁路畅行码”全覆盖，旅客扫码即可获取客运服务、旅行资讯、交通接驳、酒店预订等信息，办理列车餐饮选购、补票升席、查找遗失品等业务。开展互联网订餐的车站拓展至80个，覆盖全国铁路枢纽和客流较大车站，旅客在列车上能够品尝到各地美食。
四是优化铁路站车服务。提前优化车站商业设施布局，为旅客释放更多候车空间，增加站车充电设施，做好卫生保洁、通风消毒工作。各地铁路部门与市政交通部门加强沟通，科学调度地铁、公交、出租车等公共交通资源，打通旅客出行服务“最后一公里”。
五是营造文明出行环境。将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，倡导文明出行，在客流较大的重点车站增加志愿者服务人员，为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。
六是实施票价优惠政策。充分利用运力资源，引导旅客错峰出行，春运期间铁路部门对部分非紧张时段、方向列车加大了打折优惠力度，普速列车最低折扣为2折，动车组列车最低折扣为3折。
七是保障重点物资运输。发挥铁路集中统一调度指挥优势，提升货运保通保畅能力，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输。
八是确保铁路安全畅通。积极防范应对低温雨雪冰冻灾害，加强值班值守，及时发布预警信息，超前采取预防性措施，主动规避风险。
记者从国铁集团获悉，2024年春运昨天（26日）正式启动，自1月26日至3月5日，为期40天，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。春运首日，全国铁路预计发送旅客1060万人次。
国铁集团客运部负责人介绍，今年春运是疫情防控平稳转段后的首个常态化春运，预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。铁路部门推出8项便民利民服务保障举措，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
这8项举措包括：一是科学安排运力供给。用好去年新开通的新线、新站运输资源，统筹高速铁路和普速铁路，加大客运能力投放。全国铁路实行春运列车运行图，预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右，客座能力较2019年春运分别增长14.4%、12.6%。根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析旅客出行规律，动态灵活安排旅客列车开行，梯次投放运力，实现运能和需求的科学匹配。
二是提升旅客购票体验。根据客流趋势，每日动态调整票额分配策略，兼顾长途和短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。
三是加强出行信息服务。动车组列车实现“铁路畅行码”全覆盖，旅客扫码即可获取客运服务、旅行资讯、交通接驳、酒店预订等信息，办理列车餐饮选购、补票升席、查找遗失品等业务。开展互联网订餐的车站拓展至80个，覆盖全国铁路枢纽和客流较大车站，旅客在列车上能够品尝到各地美食。
四是优化铁路站车服务。提前优化车站商业设施布局，为旅客释放更多候车空间，增加站车充电设施，做好卫生保洁、通风消毒工作。各地铁路部门与市政交通部门加强沟通，科学调度地铁、公交、出租车等公共交通资源，打通旅客出行服务“最后一公里”。
五是营造文明出行环境。将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，倡导文明出行，在客流较大的重点车站增加志愿者服务人员，为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。
六是实施票价优惠政策。充分利用运力资源，引导旅客错峰出行，春运期间铁路部门对部分非紧张时段、方向列车加大了打折优惠力度，普速列车最低折扣为2折，动车组列车最低折扣为3折。
七是保障重点物资运输。发挥铁路集中统一调度指挥优势，提升货运保通保畅能力，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输。
八是确保铁路安全畅通。积极防范应对低温雨雪冰冻灾害，加强值班值守，及时发布预警信息，超前采取预防性措施，主动规避风险。
