快递新规3月1日施行 邮政管理部门：遇投诉将及时进行处置答复

3月1日将施行的《快递市场管理办法》(以下简称办法)中规定，未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递驿站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的。情节严重的将被处1万元以上3万元以下的罚款。对此，记者近日走访了上海几家快递驿站实地了解情况。

根据国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况显示，2023年，中国快递业务量累计完成1320.7亿件，若是工作人员逐个打电话跟用户沟通，送货上门，肯定要耗费更多时间和精力。记者了解到，也有不少市民曾遇到过未经允许快递员就擅自放快递柜或是签收的情况，虽然大家也都表示能够理解快递员的辛苦，但还是希望能够及时与消费者沟通。对于快递是否真正需要送上门的情况，不少市民觉得也要分情况看。

邮政管理部门表示，近年来随着快递业发展，新情况、新问题不断出现，快递市场规模逐步壮大，不仅需要加强市场经营秩序规范，更需要健全相关制度体系促进快递业绿色发展，此外加强快递业安全管理，特别是保护用户个人信息安全，也需要强化有关制度约束。