“先办卡、后消费”等预付式消费模式在中国应用广泛，但时有出现的违约现象困扰消费者。中国消费者协会12日发布报告呼吁，加快完善预付式消费领域相关立法。
预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项，经营者在未来一定时期内，按合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。
当天发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，近年来该消费模式引发的消费纠纷越来越多，包括：经营者拒绝开具消费凭证，导致消费者难以证明其已支付相应款项；经营者服务承诺兑现差及变相涨价；办卡容易退费难；经营者因经营不善等原因卷款跑路，消费者挽回损失难等。
预付式消费模式得到普遍应用，对经营者监管尚不够有力。于是，遭遇经营者违约或侵权的消费者只能将纠纷提交法院，以维护自身合法权益。
《报告》显示，从中国裁判文书网发布的预付式消费纠纷案件情况看，2023年度有关案件主要集中于体育健身与美容美发领域，两类案件分别占案件总数的50%和26.5%。随后为教育培训和购物领域，均占案件总数的7%。其余案件分布在休闲娱乐、养生保健、餐饮服务等方面。
目前，山西、深圳等地消费者权益保护条例已对预付式经营者行为、预收资金监管等作出具体规定。《报告》呼吁，亟须吸纳各地成功经验，完善预付式消费相关立法，强化预付式消费行政监管，加大预付式消费司法救济力度等，从国家层面加强消费者权益保护。
“先办卡、后消费”等预付式消费模式在中国应用广泛，但时有出现的违约现象困扰消费者。中国消费者协会12日发布报告呼吁，加快完善预付式消费领域相关立法。
预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项，经营者在未来一定时期内，按合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。
当天发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，近年来该消费模式引发的消费纠纷越来越多，包括：经营者拒绝开具消费凭证，导致消费者难以证明其已支付相应款项；经营者服务承诺兑现差及变相涨价；办卡容易退费难；经营者因经营不善等原因卷款跑路，消费者挽回损失难等。
预付式消费模式得到普遍应用，对经营者监管尚不够有力。于是，遭遇经营者违约或侵权的消费者只能将纠纷提交法院，以维护自身合法权益。
《报告》显示，从中国裁判文书网发布的预付式消费纠纷案件情况看，2023年度有关案件主要集中于体育健身与美容美发领域，两类案件分别占案件总数的50%和26.5%。随后为教育培训和购物领域，均占案件总数的7%。其余案件分布在休闲娱乐、养生保健、餐饮服务等方面。
目前，山西、深圳等地消费者权益保护条例已对预付式经营者行为、预收资金监管等作出具体规定。《报告》呼吁，亟须吸纳各地成功经验，完善预付式消费相关立法，强化预付式消费行政监管，加大预付式消费司法救济力度等，从国家层面加强消费者权益保护。
