8月19日下午，有用户发现网易云音乐打开时显示“服务器发生错误”，出现音乐无法正常播放，网易云音乐电脑网页版显示“502 Bad Gateway”等问题。“网易云音乐崩了”也登上微博热搜。
对于系统故障，网易云音乐官方微博发文回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复。对于这次故障，网上流传出了“内部人员删库跑路”的传闻。对此，该应用官方微博于下午5点半左右再次发文回应称，“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”。
同时，该应用还提出了对用户的补偿方案。用户可在8月20日0点至24点，搜索“畅听音乐”，领取7天会员权益至个人账户。
8月19日下午，有用户发现网易云音乐打开时显示“服务器发生错误”，出现音乐无法正常播放，网易云音乐电脑网页版显示“502 Bad Gateway”等问题。“网易云音乐崩了”也登上微博热搜。
对于系统故障，网易云音乐官方微博发文回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复。对于这次故障，网上流传出了“内部人员删库跑路”的传闻。对此，该应用官方微博于下午5点半左右再次发文回应称，“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”。
同时，该应用还提出了对用户的补偿方案。用户可在8月20日0点至24点，搜索“畅听音乐”，领取7天会员权益至个人账户。
