千龙网讯（记者 刘美君）12月5日，文化和旅游部传来好消息，由我国牵头完成的《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》国际标准正式由国际标准化组织发布。文化和旅游部办公厅副主任李晓良表示，这不仅标志着中国在国际旅游治理领域的深入参与，更为推动全球旅游可持续发展注入了强劲的“中国动力”。
李晓良详细介绍了这一新标准的编制背景和重要意义。他强调，该标准聚焦旅游信息咨询服务，通过创新与完善服务标准，为全球游客呈现更加专业、高效、多元的旅游体验蓝图。
作为标准牵头起草人，ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人方琳进一步阐述了新标准的亮点和特色。她表示，新标准不仅涵盖了线下各种类型的旅游信息咨询中心，还首次将在线平台等线上机构纳入其中，实现了服务对象的全面拓展和系统覆盖。
在服务内容方面，新标准也进行了充实和完善。除了传统的信息提供准确性和全面性要求外，新标准还增加了购票、货币兑换、健康服务、安全防护、外语服务等多项内容，为游客提供了全方位、全要素的服务信息。同时，新标准还强调了员工应具备的基本技能和知识要求，以及定期接受联合国旅游组织等多方面培训的重要性。
值得一提的是，新标准还特别强调了线上旅游咨询服务的要求和无障碍服务的建议。针对自助游、自驾游等个性化旅游需求，新标准提出了网页设计、数据存储、在线设备等方面的具体要求，引导旅游信息咨询服务机构充分利用现代信息技术，为游客提供更加便捷、高效的旅游规划体验。同时，新标准还关注特殊群体的需求，提出了为残障人士、老年人等提供无障碍服务的建议，彰显了人文关怀和可持续发展理念。
据方琳透露，尽管新标准刚刚面世，但已赢得西班牙、英国、南非等多个国家的广泛认可与积极采用。这充分验证了新标准的普适性与强大生命力。她表示，期待更多国家能够携手共进，共同推动全球旅游信息咨询服务水平的跃升与规范化发展。
千龙网讯（记者 刘美君）12月5日，文化和旅游部传来好消息，由我国牵头完成的《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》国际标准正式由国际标准化组织发布。文化和旅游部办公厅副主任李晓良表示，这不仅标志着中国在国际旅游治理领域的深入参与，更为推动全球旅游可持续发展注入了强劲的“中国动力”。
李晓良详细介绍了这一新标准的编制背景和重要意义。他强调，该标准聚焦旅游信息咨询服务，通过创新与完善服务标准，为全球游客呈现更加专业、高效、多元的旅游体验蓝图。
作为标准牵头起草人，ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人方琳进一步阐述了新标准的亮点和特色。她表示，新标准不仅涵盖了线下各种类型的旅游信息咨询中心，还首次将在线平台等线上机构纳入其中，实现了服务对象的全面拓展和系统覆盖。
在服务内容方面，新标准也进行了充实和完善。除了传统的信息提供准确性和全面性要求外，新标准还增加了购票、货币兑换、健康服务、安全防护、外语服务等多项内容，为游客提供了全方位、全要素的服务信息。同时，新标准还强调了员工应具备的基本技能和知识要求，以及定期接受联合国旅游组织等多方面培训的重要性。
值得一提的是，新标准还特别强调了线上旅游咨询服务的要求和无障碍服务的建议。针对自助游、自驾游等个性化旅游需求，新标准提出了网页设计、数据存储、在线设备等方面的具体要求，引导旅游信息咨询服务机构充分利用现代信息技术，为游客提供更加便捷、高效的旅游规划体验。同时，新标准还关注特殊群体的需求，提出了为残障人士、老年人等提供无障碍服务的建议，彰显了人文关怀和可持续发展理念。
据方琳透露，尽管新标准刚刚面世，但已赢得西班牙、英国、南非等多个国家的广泛认可与积极采用。这充分验证了新标准的普适性与强大生命力。她表示，期待更多国家能够携手共进，共同推动全球旅游信息咨询服务水平的跃升与规范化发展。
