8 月 12 日,大麦微针植发技术交流会如期而至。作为自今年起便形成的固定活动 —— 由大麦联合创始人崔韶芳女士带队,每月前往一家地方医院视察并召开技术交流会。本次崔韶芳女士带领着全国团队负责人,一同来到了坐落于西湖区天目山附近的杭州分院。
这家分院地理位置绝佳,依山傍水,风景宜人,为此次的参观与交流活动增添了一抹惬意的色彩。团队成员齐聚一堂,围绕技术升级和文化传承展开了深入探讨,让这场交流会既富有专业深度,又因环境的加持而更显轻松融洽。
团队合影
在杭州分院郝小娟院长的热情引导下,崔韶芳女士带领大麦微针植发的团队负责人们开始了对分院的细致视察,从接诊区、诊疗区到休息室,每一个区域都不放过。
一进门,墙上独特的盲盒设计就吸引了众人的目光,崔韶芳女士饶有兴致地试了一下,没想到第一个就抽中了labubu。她笑着说:“把这个放回去,留给幸运的发友抽取。”
尝试一下盲盒
紧接着,温馨的照片墙映入眼帘,上面布满了来自各地发友的合影,这种充满温情的布置得到了崔韶芳女士的高度好评。
再往前,是接待客户的茶饮吧台,从大麦养发茶到各类茶饮应有尽有,充分体现了杭州分院对发友的贴心服务,也赢得了大家的一致称赞。
发友留念照片墙
视察结束后,大家齐聚一堂,正式进入交流环节。
交流会上,咨询师马芳芳率先带来分享,聚焦男士发际线设计领域,畅谈自己的实践心得。她指出,男士发际线常常是容易被忽视的细节 —— 很少有男士会专门为设计发际线而来,但这绝不代表他们对此毫无在意。
当男士提出具体的发际线要求,比如希望宽度达到三指或四指时,马芳芳认为,由于每个人指头粗细存在差异,不能简单直接地否定这些想法,而是要在理解他们需求的基础上进行合理调整与优化。毕竟,只要男士主动前来咨询,就足以说明他们在发际线方面有着切实的诉求。
她这种对用户需求的细致体察与体贴用心,赢得了管理团队的高度认可与赞扬。
咨询师马芳芳分享
随后,大麦微针植发杭州分院技术院长王勇进行了分享。他强调,在接诊时要详细询问患者病史,比如家里是否有人脱发、脱发时长等。有些患者说脱发三年,但实际可能已有四五年,只是前两年没注意到。
此外,在脱发稳定后考虑手术时,还要了解患者是否看过医生、用过药。他举例说明,有些看似是雄脱的情况,仔细询问后才发现是拔毛癖,而拔毛癖确诊后需要看心理医生并结合非手术治疗,若是不问清楚就进行植发手术,即使手术很成功,发友仍然会因为拔毛癖而导致再次脱发。
大麦微针植发杭州分院技术院长王勇分享
之后,杭州分院院长郝小娟也带来了精彩内容,她结合杭州分院的实际运营情况,毫无保留地分享了宝贵的运营经验。
郝小娟院长强调,作为分院的负责人,院长的角色至关重要。首先要为团队员工树立稳固的心理标杆,用积极向上的心态和坚定的信念感染每一位成员。同时,必须精准捕捉市场变化背后顾客需求的细微调整,深入剖析现阶段顾客在脱发治疗过程中存在的各类顾虑点,无论是对技术效果的担忧,还是对服务流程的疑问,都要做到心中有数。只有这样,才能有针对性地制定策略,推动分院稳步发展、走向成功,进而不断增强团队的凝聚力与自信心。
她的分享紧密结合实际,极具指导性,让在场的团队成员们深受启发。
大麦微针植发杭州分院院长郝小娟分享
交流环节接近尾声时,崔韶芳女士走上台前进行总结发言,她的话语温和却极具分量,瞬间吸引了在场所有人的注意力。
她深有感触地说道:“我们所从事的医疗行业,除了医疗服务输出之外,其实还是一项以沟通为核心的工作。平日里,我们既要学会用专业、真诚的态度与顾客沟通,精准理解他们的需求与顾虑,用贴心的话语化解他们的不安;也要懂得与团队员工沟通,倾听他们的心声,了解他们在工作中遇到的难题,给予他们支持与鼓励。做到了这两点,也就掌握了管理的关键所在。”
随后,她着重强调:“而大麦微针植发能够在行业中稳步前行,其文化核心正是‘真实产生力量’。无论是对顾客坦诚相告,不隐瞒任何可能出现的情况,还是对员工真诚相待,不吝啬肯定与帮助,这份真实都能凝聚起强大的力量,推动我们不断进步。”
崔韶芳女士的总结既点明了沟通在管理与服务中的重要性,又深刻阐释了大麦文化的内核,为整场交流会画上了圆满的句号,也为团队未来的工作指明了方向。
大麦微针植发联合创始人崔韶芳女士分享
总结发言结束后,就进入了激动人心的颁奖环节,现场氛围随即被推向另一个高潮 —— 激动人心的颁奖环节正式开启。这一环节的设置,旨在对过去一段时间里表现突出的团队与个人予以肯定和嘉奖,进一步激发大家的工作热情与斗志,鼓励所有人在接下来的工作中再接再厉、再创佳绩。
此次颁发的奖项颇具分量,涵盖了客户满意度第一等多个重要维度。其中 “客户满意度第一” 聚焦服务品质,是对团队始终将客户需求放在首位、用专业与真诚赢得信赖的最佳佐证。
每一项荣誉的揭晓,都伴随着热烈的掌声与由衷的赞叹,让在场的每一个人都深切感受到了奋斗的价值与团队的力量。
随着颁奖环节的圆满落幕,活动也步入了温馨的尾声。
大家一同去品尝起地道的杭州特色美食。席间,大家卸下了工作中的严谨,聊起日常趣事与行业见闻,欢声笑语不断,彼此间的情谊在美食的催化下愈发浓厚。
次日清晨,阳光正好,一行人又来到杭州分院对面的老和山。沿着蜿蜒的山间步道拾级而上,林间的清风送来草木的清香,偶尔传来几声清脆的鸟鸣,让人心旷神怡。
待登上山顶,极目远眺,杭州城的景致尽收眼底 —— 远处西湖如一块碧绿的翡翠镶嵌在城市间,近处高楼与绿树相映成趣,一派生机勃勃的景象。
爬山合影
这场兼具专业交流与团队互动的技术交流活动,在这样欢乐祥和的氛围中画上了圆满的句号,不仅让大家收获了知识与经验,更凝聚了团队的向心力。
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据介绍,大麦微针植发是一家专业治疗脱发的全国直营连锁医疗机构,目前在全国拥有40家自营医院,已搭建起1000+人的专业医护团队。多年来坚持医生创建,坚守医疗本质,专注脱发诊疗及干预,并开创了大麦脱发分级诊疗体系,提出“不是每一位脱发患者都需要植发”的诊疗理念。
秉持“大麦掌握核心植发技术”的品牌定位和 “好技术+好医生=好效果”的品牌价值主张,在毛发医疗行业激烈的市场竞争浪潮中,大麦微针植发始终坚守医疗本质,彰显医者匠心。作为全球首家推出 AI 植发的全球连锁植发集团,大麦以微针 AI 植发机器人的震撼登场,强势开启全球毛发医疗行业的植发 5.0 时代 ——AI 植发新纪元。
大麦微针植发是全球首家推出AI植发的全球连锁植发集团
2024年,大麦微针植发秉持“大麦掌握核心植发技术”的品牌定位和 “好技术+好医生=好效果”的品牌价值主张,通过迭代升级,推出新型微针植发技术,提升种植效率,缩短毛囊离体时间,从而提高了发友医疗体验。同时,大麦领先的AI一站式智慧医疗解决方案,为广大深受脱发困扰的发友,提供更高标准的诊疗服务。
大麦微针植发战略定位“大麦掌握核心植发技术”多次得到北京电视台等权威媒体报道。
全球权威咨询机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)为大麦微针植发颁发市场地位认证证书
大麦微针植发作为中国微针植发及不剃发植发的开创者和领导者,已连续5年取得植发手术量全国一线城市第一、脱发治疗量全国一线城市第一等多个市场领先份额,成为中国毛发健康行业创新发展的引领者。
此外,作为中国微针植眉领域的绝对领航者,大麦微针植发以无可撼动的市场地位与卓越实力,持续引领行业革新。凭借深厚的技术沉淀与专业优势,大麦微针植发微针植眉手术量稳居全国首位,用实力诠释行业标杆的影响力。
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