9月28日，在杭州大会展中心举办的“2025 AI赋能数字贸易生态论坛暨杭州市电子商务协会第五届第四次全体会员代表大会”上，鲸灵集团凭借其在私域电商服务领域的卓越贡献与创新引领能力，成功获评“电商服务业领军企业”。这一荣誉是对鲸灵集团行业地位与技术实践成果的高度认可。
本次论坛由浙江省商务厅指导、杭州市电子商务协会主办，作为第四届全球数字贸易博览会的重要组成部分，旨在构建一个汇聚跨境平台、AI技术企业、出海品牌方与政策专家的高端对话平台。论坛聚焦AI赋能数字贸易的实践探索与未来发展，共同探讨从“数字化出海”向“智能化全球化”的战略跨越。在此备受瞩目的盛会上获此殊荣，凸显了鲸灵在行业创新浪潮中的先锋角色。
鲸灵自2017年成立以来，深耕数字团长领域，致力于构建新一代产业互联网平台。通过整合AI大数据选品、素材AI、客服AI、RPA导购等全链路数字技术，集团携手20000余家品牌商与超500万数字团长，打造出高效协同的S2B2C私域电商生态，持续推动私域电商向智能化发展。
在技术落地方面，鲸灵始终走在行业前沿。2020年12月，集团发布行业首创的AI智能播货机器人，实现7×24小时自动化运营，显著降低私域运营门槛；2024年，又率先推出私域领域首个AI语音机器人，运用AIGC技术优化售后服务体验，实现售后问题与售中售前端的高效对接。目前，鲸灵平台AI素材累计转发量达3亿次，AI客服周处理对话3.5亿，AI导购周服务用户1.4亿，展现出强大的技术实力与高效的运营支持能力。
在服务成果方面，鲸灵基于生成式推荐（AIGR）算法，提供潜在顾客算法、AIGC素材等工具，让每个团长成为智能推荐式服务管家，主动找到顾客挖掘潜在真实需求，精准推荐生活好物，创造新消费需求；更深度链接超20000家品牌商，精准匹配供需，覆盖男装、美妆、食品、家居等全品类商品，全方位满足用户多元生活场景。平台销售表现持续突破，助力多个品牌创下行业标杆业绩，如泰兰尼斯单日销售额突破5120万元，三只松鼠单档销售超4500万元，持续验证其商业模式的效能与张力。
作为国家高新技术企业，集团此前已屡获殊荣，包括入选《杭州独角兽&准独角兽企业榜单》、获评“2024年中国客户服务节最佳雇主单位”等，持续获得行业与市场认可。
未来，鲸灵将继续加大在AI、大数据等前沿技术的研发投入，基于AI Agent技术，为每个团长提供一个专属智能体，自动预测消费需求，自动搜索网页、APP整合信息进行生活好物的精准推荐，并自动提供客服、售后等全链路服务，让零售服务前所未有的简单高效，轻松帮助千万家庭实现美好生活方式，引领行业迈向更智能、更高质量的发展新阶段，为全球数字贸易发展贡献“鲸灵力量”。
（本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）
9月28日，在杭州大会展中心举办的“2025 AI赋能数字贸易生态论坛暨杭州市电子商务协会第五届第四次全体会员代表大会”上，鲸灵集团凭借其在私域电商服务领域的卓越贡献与创新引领能力，成功获评“电商服务业领军企业”。这一荣誉是对鲸灵集团行业地位与技术实践成果的高度认可。
本次论坛由浙江省商务厅指导、杭州市电子商务协会主办，作为第四届全球数字贸易博览会的重要组成部分，旨在构建一个汇聚跨境平台、AI技术企业、出海品牌方与政策专家的高端对话平台。论坛聚焦AI赋能数字贸易的实践探索与未来发展，共同探讨从“数字化出海”向“智能化全球化”的战略跨越。在此备受瞩目的盛会上获此殊荣，凸显了鲸灵在行业创新浪潮中的先锋角色。
鲸灵自2017年成立以来，深耕数字团长领域，致力于构建新一代产业互联网平台。通过整合AI大数据选品、素材AI、客服AI、RPA导购等全链路数字技术，集团携手20000余家品牌商与超500万数字团长，打造出高效协同的S2B2C私域电商生态，持续推动私域电商向智能化发展。
在技术落地方面，鲸灵始终走在行业前沿。2020年12月，集团发布行业首创的AI智能播货机器人，实现7×24小时自动化运营，显著降低私域运营门槛；2024年，又率先推出私域领域首个AI语音机器人，运用AIGC技术优化售后服务体验，实现售后问题与售中售前端的高效对接。目前，鲸灵平台AI素材累计转发量达3亿次，AI客服周处理对话3.5亿，AI导购周服务用户1.4亿，展现出强大的技术实力与高效的运营支持能力。
在服务成果方面，鲸灵基于生成式推荐（AIGR）算法，提供潜在顾客算法、AIGC素材等工具，让每个团长成为智能推荐式服务管家，主动找到顾客挖掘潜在真实需求，精准推荐生活好物，创造新消费需求；更深度链接超20000家品牌商，精准匹配供需，覆盖男装、美妆、食品、家居等全品类商品，全方位满足用户多元生活场景。平台销售表现持续突破，助力多个品牌创下行业标杆业绩，如泰兰尼斯单日销售额突破5120万元，三只松鼠单档销售超4500万元，持续验证其商业模式的效能与张力。
作为国家高新技术企业，集团此前已屡获殊荣，包括入选《杭州独角兽&准独角兽企业榜单》、获评“2024年中国客户服务节最佳雇主单位”等，持续获得行业与市场认可。
未来，鲸灵将继续加大在AI、大数据等前沿技术的研发投入，基于AI Agent技术，为每个团长提供一个专属智能体，自动预测消费需求，自动搜索网页、APP整合信息进行生活好物的精准推荐，并自动提供客服、售后等全链路服务，让零售服务前所未有的简单高效，轻松帮助千万家庭实现美好生活方式，引领行业迈向更智能、更高质量的发展新阶段，为全球数字贸易发展贡献“鲸灵力量”。
（本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）
