2025年,实体经济持续承压,实体商业正经历着从流量收割到价值共生的革命。当传统营销手段的边际效益持续走低、流量红利见顶,最好的营销是什么?
9月24日,西安市商务局、西安连锁经营协会举办的《西安商贸领域服务与营销》大赛上,继去年荣获年度内容营销奖后,视立美再度荣获用户体验提升奖,揭示了后流量时代营销的本质回归——用户体验不再是服务环节的装饰品,而满足用户价值是实体商业营销的核心构件。
01难以打破的同质化竞争
当前传统眼镜店普遍陷入同质化的竞争,门店的价值链止于验光配镜的单次交易,其根本在于仅满足“看得清”的显性需求,却忽视了家长群体对孩子近视不断上涨的深层焦虑。这种需求断层导致三大问题:
一、服务同质化,90%的门店竞争,都停留在镜片材质、数据等用户难以感知的层面;
二、客户粘性极弱,由于佩戴了普通单光眼镜,孩子的度数仍每年保持较高的增长,用户失去了对门店的二次信任;
三、价值感知低,由于服务单一,创造的价值也比较单一,客单价逐渐难以突破500元瓶颈;
最终导致门店陷入无尽死循环:降价抢量没利润,追求利润没流量。
02深挖并弥补需求断层
在家长和孩子这个细分赛道里,用户真正的需求其实是“不带眼镜”或“度数不涨”,所以视立美打破传统“配镜”的局限,构建了一套涵盖“评估-预防-控制”为一体的青少年眼健康解决方案体系,通过专业评估将笼统的“爱眼护眼”细化为“预防”与“控制”双层需求,并延伸到家庭、校园等多场景。
先通过细致专业的美式OEP21步标准验光与评估环节,综合孩子的验光情况、生理情况、用眼习惯、用眼环境等因素,找到个性化的诱因,然后再为之匹配专属解决方案。
YANG立方学生近视预防方案:让预防走在近视之前!
在我国儿童青少年总体近视率已超50%的严峻形势下,YANG立方从根源入手,构建全周期护眼体系:
“仰”:通过TARSIUS学习桌椅+正姿宝+USHILI云智能远像雾视屏,智能提醒+自动矫正,让孩子养成良好用眼习惯。
“氧”:自然森氧多功能台灯模拟上午10点的自然光,全光谱照明,打造“森林氧吧”式学习环境。
“养”:MEM健眼仪采用裸眼3D视觉训练技术,配合关键营养内调,从眼底健康阻断近视发生内因。
YANG立方不是单一产品,而是一套完整生态,重构了近视预防生态堡垒。
APA健眼方案:科学控度,让近视少年度数低!
视立美APA青少年健眼方案专为中国儿童青少年的用眼需求与生理发育特点量身打造,“主动护眼”、“被动健眼”、“辅助养眼”三位一体的近视防控手段,多维度干预近视形成,提供全面个性化的视力保护和近视防控解决方案。
主动护眼:视立美爱上读书学习的好眼镜全焦轴控镜和蜂眼轴控镜技术,更适合中国学生。
被动健眼:训练设备已迭代到第三代,在睫状肌锻炼和视功能训练上领先同行。
辅助养眼:产品全面迭代,形成完整的眼健康生态体系,从环境/生理/习惯满足不同用户需求。
别人追求数据标准,而视立美满足用户的“不满足”,这种弥补需求断层的做法,本质是为用户创造更大价值,在原来的赛道上创造一个新的市场,为实体门店带来了新的增长点。
03以用户体验呈现价值
当行业深陷同质化价格战时,视立美还将用户体验转化为可感知的价值货币,满足近视孩子和家长的“情绪价值”。
服务增值
家长花一副眼镜钱,即可免费增值全套健眼方案(免费验光、免费建档、免费训练等),视立美以此来延长服务价值链,用户获得的不仅是眼镜,更是一套持续干预的近视“防”“控”方案,使单次交易转化为长期的价值契约,解决家长“不专业”的问题。
焦虑可视
以免费的视力建档与一对一专属视控师持续进行追踪直到18岁,向家长直观展示孩子近视发展的曲线,将抽象的防控外化为“看得见”的专业价值,解决家长“不了解”、“没方法”的问题。
场景体验
在门店内设置眼健康生态体验签到区、视立美眼健康科普岛等区域,将科普教育融入消费场景的方方面面,并通过会员积分、明星会员墙、眼镜交付仪式等,激发孩子爱眼护眼的主动性,解决家长“没时间管”、“管不住”的痛点。
结语:
这种以用户价值与体验为基石的商业模式,是实体商业从流量经济向价值经济的跃迁,真正的营销不是说服用户购买,而是让用户主动选择;不是短期交易达成,而是长期价值共生。
当行业仍在追逐短期转化时,视立美已通过构建眼健康生态,将门店转化为用户长期价值的入口——这或许正是实体商业对抗流量焦虑的最优解。
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