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整合政务App,隐私保护别“掉链子”

2026-01-27 03:27 新京报

来源标题:整合政务App,隐私保护别“掉链子”

1月24日,有盐城市民发帖称,自己在“我的盐城” App(手机客户端)上购买商品时,下单信息竟变成陌生人的姓名、电话和详细家庭住址。并且,在刷新订单后,还会不断有其他陌生人的隐私信息显示。这让市民对个人信息保护产生了担忧。

对此,“我的盐城”官方客服回应称,后台系统确实出现一些问题,技术团队正在处理。关于市民个人信息泄露的情况及原因,需要再进一步调查。目前,“我的盐城”内的“生活”板块购物功能已被关闭。

一个下载量高达1250万次,注册量660万,实名量560万人的政务类App,竟然出现了如此明显的隐私泄露问题,这让公众不得不担忧自身的隐私安全。

于任何App而言,用户的隐私安全都是底线,相关方面不能只在收集的时候积极,保护的时候“掉链子”。更何况,政务类App承载着海量居民实名信息,是民生服务的重要载体,更要把数据安全放在优先位置。

类似的案例并不罕见。2023年,央广网的一篇报道指出,一些不法中介通过网络“黑产”非法获取身份信息和人脸照片后,再利用AI换脸技术,破解相关政务App。可见,个别地方政务类App确实存在漏洞。

此番“我的盐城”App出问题的地方,正是其“生活”板块购物功能部分。这也再次提醒,政务类App的日常维护,不能只追求功能整合与使用便捷,而是要将安全放在第一位。

值得注意的是,当前不少地方正逐步推进线上办事“一网通办”,一些地方的县级、市级政务App逐步被关停、淘汰或降低使用率,服务资源向省级平台集中。这个过程中也要注意市民隐私数据的归置等细节问题。

政务类App的价值,在于便民利民,但不能让市民以泄露隐私为代价换取这份便利。就此看,无论地市一级的政务类App是否留存,活跃度如何,都要把好市民隐私关卡,守住公众对政务服务的信任。

责任编辑:朱萌(QZ0007)作者:苏士仪(媒体人)

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