春节期间,大街小巷处处洋溢着新春暖意,北大方正人寿上海营业部的续期工作人员叶松娟,仍牵挂着一位久久没得到回复的客户家属。带着节日问候与未竟的责任,她再次点开那个熟悉的微信头像,而这一次,对方终于有了回应。
这份牵挂,始于2021年。那年,W先生为自己投保了一份北大方正人寿意外险。世事难料,W先生后来因病离世。2025年11月,叶松娟得知消息后,第一时间联系其家属,详细告知理赔流程、所需材料与注意事项。因保单未指定身故保险金受益人,理赔需多位家属协同办理,家属分散各地、工作繁忙,事宜一再搁置。
此后的几个月里,这起未完成的理赔成了叶松娟心中放不下的事。一通通电话,一条条微信,无数次耐心的提醒与沟通……尽管消息常常石沉大海,但她从未想过放弃。因为她深知,这张保单,是客户留给家人的最后心意,更是北大方正人寿对客户始终如一的承诺。
除夕夜,忙碌的家属们终于有了片刻空闲。叶松娟的坚持也终于等来了回应,在联系上的那一刻,叶松娟顾不上节日休息,便开始帮助家属逐项梳理材料、详解流程、解答疑问。在她的协助下,理赔手续顺利完成。这份跨越时间的守护,总算能稳稳落地。
没有响亮的口号,只有始终如一的坚持。在北大方正人寿有太多像叶松娟一样的工作人员,他们用实际行动诠释“爱与责任”的初心,让每一份信任,都被认真以待;每一份托付,都不被辜负。
（本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）
春节期间,大街小巷处处洋溢着新春暖意,北大方正人寿上海营业部的续期工作人员叶松娟,仍牵挂着一位久久没得到回复的客户家属。带着节日问候与未竟的责任,她再次点开那个熟悉的微信头像,而这一次,对方终于有了回应。
这份牵挂,始于2021年。那年,W先生为自己投保了一份北大方正人寿意外险。世事难料,W先生后来因病离世。2025年11月,叶松娟得知消息后,第一时间联系其家属,详细告知理赔流程、所需材料与注意事项。因保单未指定身故保险金受益人,理赔需多位家属协同办理,家属分散各地、工作繁忙,事宜一再搁置。
此后的几个月里,这起未完成的理赔成了叶松娟心中放不下的事。一通通电话,一条条微信,无数次耐心的提醒与沟通……尽管消息常常石沉大海,但她从未想过放弃。因为她深知,这张保单,是客户留给家人的最后心意,更是北大方正人寿对客户始终如一的承诺。
除夕夜,忙碌的家属们终于有了片刻空闲。叶松娟的坚持也终于等来了回应,在联系上的那一刻,叶松娟顾不上节日休息,便开始帮助家属逐项梳理材料、详解流程、解答疑问。在她的协助下,理赔手续顺利完成。这份跨越时间的守护,总算能稳稳落地。
没有响亮的口号,只有始终如一的坚持。在北大方正人寿有太多像叶松娟一样的工作人员,他们用实际行动诠释“爱与责任”的初心,让每一份信任,都被认真以待;每一份托付,都不被辜负。
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