案情回顾
2021年，王先生花费1.89万元购买了一块名表，保修期5年。三年后，他在典当行得知手表机芯固机螺丝有划痕，后经官方售后检测确认。王先生称，购买后从未打开过手表后盖，认为手表在售卖时已存在质量问题，于是向销售该手表的某钟表公司索赔，协商无果后，以故意销售瑕疵商品构成欺诈诉至法院。最终，法院判决钟表公司返还购货款1.3万元，并支付瑕疵部分对应价值三倍赔偿金1.2万元，王先生将手表返还该公司。
法官提示
欺诈行为在法律上分为积极欺诈与消极欺诈。积极欺诈是指经营者以积极的言辞提供虚假情况，如故意夸大商品性能；消极欺诈指经营者具有告知的义务，但故意不告知或者隐瞒，致使消费者做出错误的意思表示。认定欺诈需满足三个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，包括商品或服务的质量、性能、用途、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。
本案中，法院审理后认为，双方未约定检验期限，手表质量问题属于隐蔽瑕疵，王先生作为普通消费者无专业检测能力，在典当时发现质量问题并及时通知商家，因此提出异议的时间并未超出合理期限。钟表公司作为出卖人，提供的证据不足以证明手表在交付时无瑕疵或消费者在购买时已知晓，也无法证明划痕是王先生使用时造成的。作为专业销售商，钟表公司对手表的瑕疵应属明知但未告知消费者，其行为构成欺诈，应承担赔偿责任。法院结合瑕疵性质、手表使用年限，酌情确定某钟表公司返还货款。关于惩罚性赔偿的数额，法院认为赔偿基数应为瑕疵部分所对应的价值，而非全部。因双方均未举证瑕疵部分价值，法院酌定为4000元，故判决三倍赔偿金为1.2万元。
法官提醒，经营者应引以为戒，健全进货查验和销售记录制度，严把质量和交付关，如实告知消费者商品情况，诚信经营，维护品牌口碑。消费者购买手表等贵重商品时，应留存好购买凭证、发票、保修卡等材料。一旦发现隐性瑕疵，可及时送至官方售后检测并获取书面报告，在合理期限内向商家提出异议。若协商无果，可向消费者权益保护委员会投诉或向法院起诉，依法理性维权。
（作者单位：北京市东城区人民法院）
案情回顾
2021年，王先生花费1.89万元购买了一块名表，保修期5年。三年后，他在典当行得知手表机芯固机螺丝有划痕，后经官方售后检测确认。王先生称，购买后从未打开过手表后盖，认为手表在售卖时已存在质量问题，于是向销售该手表的某钟表公司索赔，协商无果后，以故意销售瑕疵商品构成欺诈诉至法院。最终，法院判决钟表公司返还购货款1.3万元，并支付瑕疵部分对应价值三倍赔偿金1.2万元，王先生将手表返还该公司。
法官提示
欺诈行为在法律上分为积极欺诈与消极欺诈。积极欺诈是指经营者以积极的言辞提供虚假情况，如故意夸大商品性能；消极欺诈指经营者具有告知的义务，但故意不告知或者隐瞒，致使消费者做出错误的意思表示。认定欺诈需满足三个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，包括商品或服务的质量、性能、用途、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。
本案中，法院审理后认为，双方未约定检验期限，手表质量问题属于隐蔽瑕疵，王先生作为普通消费者无专业检测能力，在典当时发现质量问题并及时通知商家，因此提出异议的时间并未超出合理期限。钟表公司作为出卖人，提供的证据不足以证明手表在交付时无瑕疵或消费者在购买时已知晓，也无法证明划痕是王先生使用时造成的。作为专业销售商，钟表公司对手表的瑕疵应属明知但未告知消费者，其行为构成欺诈，应承担赔偿责任。法院结合瑕疵性质、手表使用年限，酌情确定某钟表公司返还货款。关于惩罚性赔偿的数额，法院认为赔偿基数应为瑕疵部分所对应的价值，而非全部。因双方均未举证瑕疵部分价值，法院酌定为4000元，故判决三倍赔偿金为1.2万元。
法官提醒，经营者应引以为戒，健全进货查验和销售记录制度，严把质量和交付关，如实告知消费者商品情况，诚信经营，维护品牌口碑。消费者购买手表等贵重商品时，应留存好购买凭证、发票、保修卡等材料。一旦发现隐性瑕疵，可及时送至官方售后检测并获取书面报告，在合理期限内向商家提出异议。若协商无果，可向消费者权益保护委员会投诉或向法院起诉，依法理性维权。
（作者单位：北京市东城区人民法院）
