近日，“2025年游客满意十佳城市”榜单发布，洛阳继2024年后再度登榜。在旅游市场“内卷”加剧的当下，这座十三朝古都凭什么持续俘获游客芳心？
答案其实并不复杂。游客持续钟情于一座城市，归根结底只需做好两件事：玩好与吃好。
在“玩好”层面，洛阳管理层以一系列实实在在的举措，推动城市服务从“好客”向“宠客”深度升级。
而在“吃好”方面，洛阳的食品企业与商家同样不遗余力，合力做好“宠客”文章。其中，春都食品尤为亮眼——从“承包公主回城后的第一口美食”等暖心行动，到实打实的产品力，为众多游客带来了味蕾与心灵的双重享受，成为洛阳食品企业“宠客”的典范之一。
管理层优化文旅服务，让游客“玩”得尽兴
洛阳的底气，首先源于无法复制的文化厚度。十三朝古都的沉淀，让这里的一砖一瓦都是故事。龙门石窟的佛像凝望千年，白马寺的钟声回响佛音，隋唐洛阳城的遗址中，仍藏着万国来朝的盛世气象。
但洛阳的高明之处在于，它没有“啃老本”，而是将历史文化沉浸式盘活：游客穿上唐装走在洛邑古城是“穿越”，在应天门看灯光秀是“震撼”。这种让游客成为历史一部分的体验，奠定了满意度的基石。
但真正让洛阳从“好客”升级为“宠客”的，是刻在城市骨子里的细节服务。
管理层优化文旅服务，从逐步在全市推广的“消费投诉先行赔付”机制，到节假日的智能分流，让游客能舒舒服服地逛景点、拍美照，再到从景区里的柔性执法……洛阳把每一位游客当成了“自己人”。这种“你中有我、我中有你”的优质服务，正是游客心甘情愿打高分的重要原因。
二、食品企业和商家合力，让游客“吃”得尽兴
说完玩的层面，再来看吃的层面。洛阳能蝉联“游客满意十佳城市”，饮食方面同样是重要加分项。而要让游客吃好，则离不开洛阳本土食品企业和商家们的共同努力。
在这其中，不得不提春都食品这张城市名片。它以实实在在的行动“宠客”：2024年河南文旅爆火时，春都精心策划了“承包公主回城后的第一口美食”活动。企业员工身着古装，带上脆骨肉枣肠、王中王香脆辣、小龙虾风味肠、地道肠等小包装休闲食品，同时将酱卤牛肉、酱卤猪口条、肘花火腿、三文治香肠等规格较大的产品精心切片摆盘，前往洛阳高铁站迎接游客，让大家免费品尝春都美食。
不止于此，在支持洛阳文旅方面，春都还在主动做更多。比如在春都集团的公众号上，相当一部分内容聚焦洛阳旅游，比如推出“五一长假游洛阳的景点概览”“洛阳这些景区免费，千万不要错过”“全家趣游五一，洛阳露营攻略出炉”等图文攻略，并在结尾附上免费抽奖活动，送出笋尖地道肠、手撕烤肉、大块肉粒肠等美食以及春都环保购物袋，既服务了来洛游客，也吸引了潜在客群的关注。
这些行动之下，不少游客在尝过春都美食后纷纷点赞：“没想到春都居然是中国第一根火腿肠的缔造者，这个老字号的肉制品确实做得地道，而且价格也合适。”不少人还表示，回家时会考虑带一些春都肉制品作为伴手礼。
据悉，春都食品从改革开放初期发展至今已近40年，在“健康春都、品质春都、文化春都、生态春都”的战略引领下，产品曾获第二届“洛阳一桌好菜”上榜产品、“豫农优品”、入选河南美食榜和2024洛阳“十佳”休闲食品等荣誉，并热销国内及新加坡、马来西亚、泰国、印尼、巴基斯坦、越南等国际市场，扎实品质与地道风味赢得了全球众多消费者的广泛认可。
从春都食品身上，可以窥见洛阳食品企业的“宠客”之道——味美、品质好、价优和接地气，充满让人安心的烟火气。放眼整座洛阳城，无论是洛阳水席中的牡丹燕菜、连汤肉片等经典，还是老城十字街夜市上的不翻汤、牛肉汤等美食，无一不是好吃又实惠，让游客真正体验到“扶墙走”的满足感。
由此可见，洛阳蝉联“游客满意十佳城市”，绝非偶然。
一座城市能否真正赢得游客的心，归根结底在于是否把“人”放在了首位。洛阳正是如此——管理层从制度与服务入手，把“宠客”落到游客游玩的细节中；食品企业与商家则用味美、品质好、价优的烟火气，把“宠客”落实到游客的每一口。
而像春都食品这样的本土企业，更是将“宠客”从口号变成了行动：从高铁站“承包公主回城后的第一口美食”的暖心派送，到公众号里图文并茂的洛阳攻略与免费抽奖；从近40年如一日对品质的坚守，到产品远销海外的市场口碑——春都用自己的方式证明，食品老字号不仅能提供地道美食，更能成为城市温度的传递者。
正是这种管理层、企业和商家等多方合力的“宠客”生态，让洛阳不仅拥有了深厚的历史厚度，更拥有了打动人心的城市温度。当游客在一碗汤、一根肠、一次先行赔付、一场汉服穿越中，真切感受到“被在意”“被照顾”，洛阳的“满意”也就水到渠成。
未来，期待更多城市像洛阳一样，把“宠客”做成常态，把“以人为本”刻入肌理。毕竟，旅游的终极竞争力，从来不是流量，而是人心。
（本文来源：日照新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。）
近日，“2025年游客满意十佳城市”榜单发布，洛阳继2024年后再度登榜。在旅游市场“内卷”加剧的当下，这座十三朝古都凭什么持续俘获游客芳心？
答案其实并不复杂。游客持续钟情于一座城市，归根结底只需做好两件事：玩好与吃好。
在“玩好”层面，洛阳管理层以一系列实实在在的举措，推动城市服务从“好客”向“宠客”深度升级。
而在“吃好”方面，洛阳的食品企业与商家同样不遗余力，合力做好“宠客”文章。其中，春都食品尤为亮眼——从“承包公主回城后的第一口美食”等暖心行动，到实打实的产品力，为众多游客带来了味蕾与心灵的双重享受，成为洛阳食品企业“宠客”的典范之一。
管理层优化文旅服务，让游客“玩”得尽兴
洛阳的底气，首先源于无法复制的文化厚度。十三朝古都的沉淀，让这里的一砖一瓦都是故事。龙门石窟的佛像凝望千年，白马寺的钟声回响佛音，隋唐洛阳城的遗址中，仍藏着万国来朝的盛世气象。
但洛阳的高明之处在于，它没有“啃老本”，而是将历史文化沉浸式盘活：游客穿上唐装走在洛邑古城是“穿越”，在应天门看灯光秀是“震撼”。这种让游客成为历史一部分的体验，奠定了满意度的基石。
但真正让洛阳从“好客”升级为“宠客”的，是刻在城市骨子里的细节服务。
管理层优化文旅服务，从逐步在全市推广的“消费投诉先行赔付”机制，到节假日的智能分流，让游客能舒舒服服地逛景点、拍美照，再到从景区里的柔性执法……洛阳把每一位游客当成了“自己人”。这种“你中有我、我中有你”的优质服务，正是游客心甘情愿打高分的重要原因。
二、食品企业和商家合力，让游客“吃”得尽兴
说完玩的层面，再来看吃的层面。洛阳能蝉联“游客满意十佳城市”，饮食方面同样是重要加分项。而要让游客吃好，则离不开洛阳本土食品企业和商家们的共同努力。
在这其中，不得不提春都食品这张城市名片。它以实实在在的行动“宠客”：2024年河南文旅爆火时，春都精心策划了“承包公主回城后的第一口美食”活动。企业员工身着古装，带上脆骨肉枣肠、王中王香脆辣、小龙虾风味肠、地道肠等小包装休闲食品，同时将酱卤牛肉、酱卤猪口条、肘花火腿、三文治香肠等规格较大的产品精心切片摆盘，前往洛阳高铁站迎接游客，让大家免费品尝春都美食。
不止于此，在支持洛阳文旅方面，春都还在主动做更多。比如在春都集团的公众号上，相当一部分内容聚焦洛阳旅游，比如推出“五一长假游洛阳的景点概览”“洛阳这些景区免费，千万不要错过”“全家趣游五一，洛阳露营攻略出炉”等图文攻略，并在结尾附上免费抽奖活动，送出笋尖地道肠、手撕烤肉、大块肉粒肠等美食以及春都环保购物袋，既服务了来洛游客，也吸引了潜在客群的关注。
这些行动之下，不少游客在尝过春都美食后纷纷点赞：“没想到春都居然是中国第一根火腿肠的缔造者，这个老字号的肉制品确实做得地道，而且价格也合适。”不少人还表示，回家时会考虑带一些春都肉制品作为伴手礼。
据悉，春都食品从改革开放初期发展至今已近40年，在“健康春都、品质春都、文化春都、生态春都”的战略引领下，产品曾获第二届“洛阳一桌好菜”上榜产品、“豫农优品”、入选河南美食榜和2024洛阳“十佳”休闲食品等荣誉，并热销国内及新加坡、马来西亚、泰国、印尼、巴基斯坦、越南等国际市场，扎实品质与地道风味赢得了全球众多消费者的广泛认可。
从春都食品身上，可以窥见洛阳食品企业的“宠客”之道——味美、品质好、价优和接地气，充满让人安心的烟火气。放眼整座洛阳城，无论是洛阳水席中的牡丹燕菜、连汤肉片等经典，还是老城十字街夜市上的不翻汤、牛肉汤等美食，无一不是好吃又实惠，让游客真正体验到“扶墙走”的满足感。
由此可见，洛阳蝉联“游客满意十佳城市”，绝非偶然。
一座城市能否真正赢得游客的心，归根结底在于是否把“人”放在了首位。洛阳正是如此——管理层从制度与服务入手，把“宠客”落到游客游玩的细节中；食品企业与商家则用味美、品质好、价优的烟火气，把“宠客”落实到游客的每一口。
而像春都食品这样的本土企业，更是将“宠客”从口号变成了行动：从高铁站“承包公主回城后的第一口美食”的暖心派送，到公众号里图文并茂的洛阳攻略与免费抽奖；从近40年如一日对品质的坚守，到产品远销海外的市场口碑——春都用自己的方式证明，食品老字号不仅能提供地道美食，更能成为城市温度的传递者。
正是这种管理层、企业和商家等多方合力的“宠客”生态，让洛阳不仅拥有了深厚的历史厚度，更拥有了打动人心的城市温度。当游客在一碗汤、一根肠、一次先行赔付、一场汉服穿越中，真切感受到“被在意”“被照顾”，洛阳的“满意”也就水到渠成。
未来，期待更多城市像洛阳一样，把“宠客”做成常态，把“以人为本”刻入肌理。毕竟，旅游的终极竞争力，从来不是流量，而是人心。
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