5月27日，苏南瑞丽航空有限公司发布情况说明。5月26日，苏南瑞丽航空DR5015常州至长春航班处于平飞阶段时，一名位于37D座位的男性旅客起身在过道中来回走动，乘务组多次劝导其返回座位，该旅客始终拒不配合，为防范安全风险，乘务组随即安排工作人员对其全程重点关注。后续，该旅客逗留于客舱21至22排应急出口区域，并试图触碰应急舱门，乘务员、安全员第一时间上前阻拦，在周边热心旅客的积极协助下，成功将涉事旅客控制，并将其转移至客舱最后一排实施管控。
事件处置过程中，机组同步开展客舱秩序维护、旅客情绪安抚工作，航班安全落地后，将涉事旅客移交机场公安机关处理。
由于飞机巡航阶段舱内外气压差，应急舱门无法在舱内人工开启,且该事件中机组及时协同、旅客积极协助，涉事旅客也并未触碰到应急舱门，未对飞行安全造成影响。
公司将针对性开展复盘总结，加入典型案例强化培训教育，细化异常高危旅客识别标准和分级隔离管控措施，常态化开展安保实战演练，进一步提升机组风险预判和应急处置能力，确保旅客的出行安全。
在此，我们郑重倡导广大旅客文明乘机，自觉遵守机上秩序，共同维护飞行安全。同时，谨向本次事件中主动挺身而出、积极协助机组开展现场处置的各位旅客，致以诚挚的谢意。
5月27日，苏南瑞丽航空有限公司发布情况说明。5月26日，苏南瑞丽航空DR5015常州至长春航班处于平飞阶段时，一名位于37D座位的男性旅客起身在过道中来回走动，乘务组多次劝导其返回座位，该旅客始终拒不配合，为防范安全风险，乘务组随即安排工作人员对其全程重点关注。后续，该旅客逗留于客舱21至22排应急出口区域，并试图触碰应急舱门，乘务员、安全员第一时间上前阻拦，在周边热心旅客的积极协助下，成功将涉事旅客控制，并将其转移至客舱最后一排实施管控。
事件处置过程中，机组同步开展客舱秩序维护、旅客情绪安抚工作，航班安全落地后，将涉事旅客移交机场公安机关处理。
由于飞机巡航阶段舱内外气压差，应急舱门无法在舱内人工开启,且该事件中机组及时协同、旅客积极协助，涉事旅客也并未触碰到应急舱门，未对飞行安全造成影响。
公司将针对性开展复盘总结，加入典型案例强化培训教育，细化异常高危旅客识别标准和分级隔离管控措施，常态化开展安保实战演练，进一步提升机组风险预判和应急处置能力，确保旅客的出行安全。
在此，我们郑重倡导广大旅客文明乘机，自觉遵守机上秩序，共同维护飞行安全。同时，谨向本次事件中主动挺身而出、积极协助机组开展现场处置的各位旅客，致以诚挚的谢意。
